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`Envío.` `Política de devolución y reembolso.` `Personalizar producto.` `Otra pregunta.`
Si aún no lo ha hecho, haga clic en `Cuenta & listas` en la esquina superior derecha, luego haga clic en `Iniciar sesión`. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de Amazon. 
`Paquete no ha llegado.` `Artículo dañado o defectuoso.` `Diferente a lo que pedí.` `Ya no es necesario.` `Otro problema.`
Póngase en contacto con un vendedor en amazon
Contenido
Este artículo le mostrará cómo ponerse en contacto con un vendedor en Amazon. Los artículos enviados desde Amazon generalmente pueden ser manejados por el servicio al cliente de Amazon. Si un artículo se vendió o envió a través de un vendedor externo, puede hacer clic en "Ayuda con mi pedido" en la lista de pedidos. De lo contrario, puede hacer clic en el nombre de usuario de un vendedor externo y hacer una pregunta.
Pasos
Método 1 de 2: Ponerse en contacto con un vendedor externo
1. Irhttps://www.Amazonas.com en un navegador. Puedes usar cualquier navegador en Mac o PC.
- Si aún no lo ha hecho, haga clic en `Cuenta & listas` en la esquina superior derecha, luego haga clic en `Iniciar sesión`. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de Amazon.
2. haga clic enPedidos en la esquina superior derecha. Esto abrirá su lista de pedidos anteriores.
3. Haga clic en el nombre de usuario del vendedor. Está junto a "Vendido por:" y debajo del nombre del artículo en el cuadro.
4. haga clic enHacer una pregunta. Este es el cuadro amarillo en la parte superior de la página.
5. Seleccione un tipo de elemento junto a "Necesito ayuda con.` Sus opciones son `Un pedido que he realizado` o `Un artículo en venta`.
6. seleccione un tema. Utilice el menú desplegable junto a "Elegir un tema" para seleccionar un tema:
7. haga clic enEscribe un mensaje. Este botón amarillo aparece en la parte inferior de la página cuando selecciona un tema.
8. Escribe un mensaje. Usa el campo de texto para escribir tu mensaje. Limite el número de caracteres del mensaje a 4000.
Si es necesario, puede hacer clic en `Agregar archivo adjunto` para agregar una imagen o archivo.
9. haga clic enEnviar correo electrónico. Este es un botón amarillo en la parte inferior de la página. Esto enviará su mensaje como un correo electrónico. Dale al vendedor dos días hábiles para responder.
También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon al +31203690083 cuando Amazon haya enviado un artículo.
Método 2 de 2: Obtener ayuda con un pedido
1. Irhttps://www.Amazonas.com en un navegador. Puedes usar cualquier navegador en Mac o PC.
2. haga clic enPedidos en la esquina superior derecha. Esto abrirá una lista de sus pedidos anteriores.
3. haga clic enAyuda con un pedido. Este es el tercer botón amarillo en el tercer campo de elementos amarillos.
Esta opción solo está disponible para vendedores externos que envían sus productos ellos mismos. Se utiliza para vendedores externos que realizan envíos a través del Método 1 de Amazon para comunicarse con el vendedor o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon.
4. elige un problema. Seleccione una de las siguientes opciones que mejor describa su problema o seleccione "Otro problema" para ver opciones adicionales:
5. Escriba un mensaje. Utilice el campo de texto con "Describa su problema" para escribir su mensaje para el vendedor.
6. haga clic enEnviar. Este es el botón amarillo debajo del campo de texto. Esto enviará su mensaje. Permita al vendedor dos días hábiles para responder.
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