Seguimiento de equipaje

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Consejos

No te preocupes si perdiste tu equipaje! Puede presentarse en la aerolínea para encontrar su equipaje o hacer un reclamo. También puede rastrear su equipaje en línea con la información de su vuelo. Accede a la web de tu vuelo, escribe tu nombre y, en su caso, tu número de equipaje o número de referencia, y localiza tu maleta.

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Método 1 de 3: encontrar equipaje perdido en el aeropuerto

Imagen titulada Seguimiento del equipaje Paso 1

1. Dirígete al mostrador de tu aerolínea para reportar tu equipaje extraviado. Tan pronto como note que su equipaje no está, diríjase a un representante de servicio al cliente de la aerolínea para obtener ayuda. Puedes hacerlo tanto en el mostrador de boletos como cuando estés en la puerta.

2. Indique cómo es su equipaje y dónde lo vio por última vez. Proporcione una descripción detallada de su equipaje, incluidas características de identificación especiales, como etiquetas de equipaje o un exterior de colores brillantes. Asegúrese de decirle al representante de la aerolínea cuándo vio su maleta por última vez.

Di algo como: "Mi maleta azul brillante no estaba en el reclamo de equipaje cuando salí. La última vez que lo vi fue cuando fui a facturar mi equipaje` o `Creo que me robaron el equipaje. Es una pequeña maleta negra con ruedas con una etiqueta de equipaje morada. Pensé que estaba en el maletero encima de mi avión, pero no estaba allí cuando bajé del avión.`

3. Presentar un reclamo con la azafata. Si usted y el representante de la aerolínea no pueden rastrear su equipaje en el aeropuerto, pueden ayudarlo a presentar un reclamo. Rellene el formulario con su nombre, número de referencia, datos de contacto, información de vuelo y una descripción de su equipaje.

También puede presentar un reclamo en línea.

4. Espere una llamada de que su equipaje ha sido encontrado. Cuando realiza un reclamo por su equipaje, está presentando un reclamo por objetos perdidos y encontrados. La aerolínea se pondrá en contacto contigo cuando se haya encontrado tu equipaje.

Es posible que su equipaje no haya llegado a tiempo para su vuelo de conexión o que alguien haya tomado la maleta equivocada por accidente.

5. Presente un reclamo de descuento si su equipaje ha estado perdido por 12 horas o más. La mayoría de las aerolíneas ofrecen un descuento si son responsables de los retrasos en la recogida de su equipaje. Este descuento es en forma de bono de viaje electrónico y suelen cubrir 20€ o 40€.

Puedes pedirle a un empleado de la aerolínea que solicite el descuento por ti cuando llegues al aeropuerto, o puedes solicitarlo desde la comodidad de tu hogar visitando el sitio web de tu aerolínea.

Su descuento será enviado a su correo electrónico.

Método 2 de 3: rastrea tu equipaje en línea

1. Visite el sitio web de su aerolínea y vaya a la página `Equipaje facturado`. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de su aerolínea y vaya a la sección `Equipaje` del sitio web. Luego haga clic en `Rastrear equipaje registrado`.

2. Ingrese su apellido en `Verificar el estado del equipaje`. La página le pedirá que ingrese sus datos para identificar su equipaje.

3. Ingrese su número de equipaje o número de referencia. Puede escribir el número de la etiqueta de equipaje que puso en su maleta cuando la facturó o su número de referencia. El número de referencia es un código de 8 o 10 dígitos que aparece en la información de tu equipaje. Después de ingresar el número, presione `Ir` o `Entrar`

Consulte la carpeta que le entregó la azafata que revisó su equipaje para obtener el número de referencia de su expediente.

4. Consulta la ubicación de tu equipaje para encontrarlo. Después de ingresar sus datos, será redirigido a una página con la ubicación de su equipaje. Esta página le indicará que su equipaje está en el reclamo de equipaje o en otro lugar, como la terminal o en otro aeropuerto.

También verá si su equipaje se ha retrasado o posiblemente perdido. Comuníquese con su aerolínea.

Método 3 de 3: identificar tu equipaje

1. Use un estuche único o de colores brillantes para identificarlo rápidamente. Una manera fácil de identificar su equipaje es elegir una maleta interesante y única que pueda ver fácilmente entre la multitud. Elija un color brillante como el rosa o el agua, o un patrón atrevido como floral, cachemir o de lunares.

Si bien las maletas que destacan son útiles para encontrarlas rápidamente, tenga en cuenta que también pueden destacar entre los demás.

2. Adjunte una etiqueta de equipaje personalizada. Use una etiqueta de equipaje llamativa en una forma llamativa o en un color brillante para rastrear fácilmente sus maletas a medida que pasan por el reclamo de equipaje. Haga esto antes de registrar sus maletas y asegúrese de que su nombre y número de contacto estén en la etiqueta.

Por ejemplo, utilice etiquetas de equipaje con forma de personajes de dibujos animados o con colores fluorescentes.

3. Compre un dispositivo de rastreo GPS o Bluetooth para ayudarlo a encontrar su equipaje. Hay muchos tipos diferentes de dispositivos de seguimiento de equipaje, y algunos localizan su equipaje conectándose a un teléfono inteligente. Puede buscar en línea diferentes modelos y hacer su elección según su preferencia y presupuesto.

Algunas opciones de rastreo de equipaje incluyen Trakdot, LugLoc y PocketFinder.

4. Pruebe un dispositivo de rastreo interno para encontrar sus maletas sin un teléfono inteligente. La mayoría de estas opciones de rastreo tienen un dispositivo de rastreo físico con un número de serie. La compañía del dispositivo o la persona que encuentre su equipaje se comunicará con usted cuando lo encuentre.

Por ejemplo, puede usar dispositivos como I-Trak y Global Bag Tag.

Muchos de estos dispositivos se pueden usar para otros artículos además de su equipaje, y puede encontrar su equipaje desde cualquier lugar.

5. Siga las instrucciones en su dispositivo. Cada marca y modelo tendrá instrucciones ligeramente diferentes.

Si usa un rastreador con un teléfono inteligente, descargue la aplicación y conéctese a su dispositivo.

Registre su número de serie para otros equipos como se explica en las instrucciones.

6. Encuentra tu maleta con tu sistema de seguimiento de equipaje. Recibirá una notificación cuando se encuentre su equipaje, como una notificación automática en la aplicación, SMS, correo electrónico o llamada telefónica. La notificación le indicará la ubicación de su equipaje para que pueda recoger su equipaje!

Si usa un teléfono inteligente, conecte el rastreador a la aplicación y el dispositivo encontrará su equipaje.

Si no necesita una aplicación, escriba el número de serie de su producto en el sitio web para buscar su dispositivo.

Consejos

Si puedes, lleva solo equipaje de mano. Así siempre llevas tu equipaje contigo.
Use una cinta, una cuerda o un trozo de cinta adhesiva para identificar fácilmente su equipaje. Otras ideas incluyen bridas, llaveros o mosquetones.
Es una buena idea llevar una copia de su itinerario en su equipaje. Si tu equipaje se pierde, la persona que lo encuentra puede devolvértelo más fácilmente.