Escribir un informe de negocios

Los informes comerciales son uno de los medios más efectivos de comunicación en el mundo empresarial actual. Hay varios propósitos para un informe comercial, y las empresas o las personas pueden usarlo para tomar decisiones importantes. Para escribir un informe comercial efectivo, primero debe comprender qué es y cómo se puede usar.

Pasos

Parte 1 de 2: decidir qué tipo de informe escribir

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1. presentar una idea. Un informe que presenta una idea se denomina informe de recomendación/informe de asesoramiento. Puede utilizar estos informes para brindar asesoramiento a la gerencia u otros tomadores de decisiones clave. Este informe suele tener un resumen y una sección intermedia. El resumen enfatiza su consejo.
  • Es posible que desee una impresora 3D para su departamento. Para convencer a su gerente de que compre una, puede escribir un informe de asesoramiento solicitando formalmente al equipo de administración una impresora.
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2. Presentar los riesgos de una oportunidad específica. Un informe de investigación puede ayudar a determinar los riesgos de una acción específica. Este informe ayuda a una empresa a ver qué posibles consecuencias puede esperar. Este informe incluye una introducción, un cuerpo y una conclusión. La introducción destaca el problema que se investiga. La sección central se utiliza para discutir los hechos y los resultados de la investigación. Y la conclusión lo resume todo.
  • Supongamos que la empresa farmacéutica X quiere colaborar con la empresa farmacéutica Y, pero todavía tiene reservas. La empresa X no quiere trabajar con una empresa que tiene (tuvo) problemas financieros ahora o en el pasado. La empresa X lleva a cabo una investigación y utiliza un informe de investigación para discutir en detalle la información financiera sobre la empresa Y y sus directores.
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    3. Presentar información de cumplimiento a un órgano de gobierno. Este informe, denominado informe de cumplimiento, ayuda a las empresas a demostrar su responsabilidad. Una empresa utiliza un informe de cumplimiento para demostrar a un órgano de gobierno (autoridad municipal, gobierno, etc.).) que sigue todas las leyes/normas aplicables y que gasta el dinero de manera inteligente. Este informe contiene una introducción, un cuerpo y una conclusión. La introducción suele contener una descripción general de los capítulos principales del informe. La sección central contiene los datos específicos, los hechos, etc., que el órgano de gobierno debe saber. La conclusión lo resume todo.
  • CALPERS (Sistema de Jubilación de Empleados de California) tuvo que demostrarle a la junta que cumplió con todas las leyes y reglamentos aplicables en 2010. CALPERS preparó un informe anual de cumplimiento para demostrar sus actividades anuales.
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    4. Presentar la viabilidad de una idea o proyecto propuesto. Un informe de investigación que determina si una idea funciona o no se denomina estudio de viabilidad. Este informe debe contener un resumen y un cuerpo. El resumen presenta la idea. El cuerpo contiene los beneficios, los problemas potenciales y los costos relacionados de la idea. Una empresa puede usar un estudio de factibilidad para responder preguntas como estas:
  • ¿Se puede completar este proyecto dentro del presupuesto??
  • ¿Es rentable este proyecto??
  • ¿Se puede completar este proyecto dentro del plazo?
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    5. Presentar resultados de investigación de otros estudios. Este tipo de informe de investigación presenta una investigación sobre un problema particular. Ofrece una perspectiva detallada sobre un problema muy específico. El informe debe contener un resumen (resumen), una introducción, métodos, resultados, conclusión y una recomendación. También debe mencionarse las fuentes de dichos estudios.
  • Por ejemplo, una empresa puede realizar una encuesta empresarial para determinar si se debe prohibir fumar en la sala de descanso de los empleados. La persona que escribe la investigación debe hacer un informe de investigación.
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    6. Ayudar a una empresa a mejorar políticas, productos o procesos a través del monitoreo. Este informe, llamado informe periódico, se escribe cada cierto tiempo, por ejemplo, semanal, mensual, trimestral, etc. Examina la eficiencia, las pérdidas y ganancias u otras métricas medibles en un intervalo elegido.
  • Por ejemplo, un asociado de ventas de una empresa farmacéutica puede proporcionar un resumen mensual de sus llamadas de ventas.
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    7. Informar sobre una situación específica. Una situación específica, a diferencia de un cierto intervalo, requiere un análisis situacional. Una situación puede ser tan simple como la información presentada en una conferencia, o tan compleja como un informe sobre la respuesta a un desastre natural. Estos informes contienen una introducción, un cuerpo y una conclusión. Use la introducción para describir el evento y brinde una breve vista previa de lo que discutirá en la sección central. La conclusión discute las acciones tomadas o necesarias en la situación.
  • Por ejemplo: una agencia gubernamental quiere un análisis/informe situacional después de un huracán.
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    8. Presentar diferentes soluciones a un problema o situación. Utilice un informe de medidas para proporcionar diferentes soluciones para una situación determinada. El escritor puede proponer una determinada acción o acción en función de los resultados. El informe debe contener una introducción, cuerpo y conclusión. La introducción establece el propósito del informe. La sección central presenta la situación o el problema, seguido de posibles soluciones/alternativas. La conclusión revela la mejor solución o alternativa.
  • Por ejemplo: VDL Nedcar quiere montar una fábrica en Asia. El informe puede dar tres opciones por países, en función de las necesidades de la empresa. Luego, el informe puede sacar una conclusión sobre cuál de los tres países es la mejor ubicación para una nueva fábrica.
  • Parte 2 de 2: escribir un informe comercial

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    1. Determina tu objetivo y el formato. Pregúntate qué quieres conseguir con el informe.Elija uno de los informes mencionados anteriormente, según el objetivo deseado.
    • Crea un objetivo preciso independientemente de la respuesta. Si está confuso, su informe solo confundirá a su lector, lo que afectará la confiabilidad del informe.
    • Por ejemplo, desea un mayor presupuesto de publicidad para su departamento. Enfoque su informe en el presupuesto publicitario actual y cómo podría usar un presupuesto más grande de manera efectiva.
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    2. Determina quién es tu lector. Su lector puede ser una parte externa (alguien que no trabaja dentro de su empresa) o alguien dentro de su empresa. Piense en el conocimiento que tiene su lector sobre el tema y qué tan seguro está con él. Piense también en cómo el lector utilizará la información del informe.
  • Independientemente de su lector, recuerde que nada le habla más claro a un negocio o cliente que el dinero.
  • Por ejemplo, suponga que desea implementar un programa para su departamento en el que se comparten tareas funcionales. Decides que tu público objetivo está formado por el director de RRHH de la empresa, el CEO y el COO. Piense en cuánto podrían saber ya sobre este tipo de programas. La respuesta marca el tono del informe. Si la empresa nunca ha pensado en un programa de este tipo, entonces el informe debe ser tanto informativo como estratégico. Si la empresa lo ha pensado antes, entonces el informe debería ser menos informativo y más persuasivo.
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    3. Decidir qué aprender. La parte más difícil de escribir un informe comercial no es la redacción en sí. Es redactar la conclusión y recopilar los datos necesarios para respaldar esa conclusión. Esto requiere varias habilidades, incluida la recopilación de datos y el análisis de mercado. ¿Qué necesita saber usted, y en última instancia, la gerencia, para tomar una decisión informada sobre el tema??
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    4. Recopile los datos correctos para su informe. Es importante que sus datos provengan de una investigación exhaustiva; de lo contrario, corre el riesgo de afectar la confiabilidad. La recopilación de los datos depende del tipo de informe que esté escribiendo. Asegúrese de utilizar indicadores precisos que sean relevantes para el propósito del informe.
  • Los datos se pueden encontrar internamente, lo que significa que puede recopilarlos con bastante rapidez. Por ejemplo, puede llamar al departamento de ventas para obtener cifras de ventas, de modo que pueda procesar rápidamente sus datos en su informe.
  • Los datos externos también pueden estar disponibles internamente. Si un departamento ya ha realizado un análisis de clientes, puedes tomarlo prestado. No tienes que hacer la investigación tú mismo. Esto varía según la empresa, pero el escritor de un informe comercial generalmente no tiene que hacer la investigación inicial.
  • Por ejemplo, si está escribiendo un informe de recomendación/consejo, debe investigar todos los beneficios de su idea propuesta e incorporar esos resultados en su informe.
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    5. Compile su informe. Cómo compones tu informe depende de tu objetivo. Por ejemplo, compila un informe de cumplimiento de manera diferente a un estudio de factibilidad. Una vez que tenga una idea de cómo desea construir su informe, puede escribir el contenido.
  • Divide los datos relevantes en diferentes capítulos. Un informe comercial no debe ser una avalancha de números e información. Desglosar los datos en capítulos separados es importante para un informe comercial escrito con éxito. Por ejemplo, mantenga las cifras de ventas separadas del análisis del cliente y asigne a cada una de ellas un título independiente.
  • Use encabezados para estructurar el informe, agilizando la lectura como un estudio independiente y apoyando el objetivo básico del informe.
  • Dado que algunas partes dependen del análisis o de la entrada de otras, a menudo puede trabajar en las partes por separado mientras espera el análisis.
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    6. Sacar conclusiones con recomendaciones específicas. Sacar conclusiones claras que se deriven lógicamente de los datos del informe. Proporcionar una recomendación clara sobre la mejor política, basada en la conclusión.
  • Cualquier objetivo debe incluir acciones específicas y medibles. Anote cualquier cambio en las descripciones de trabajo, horarios o costos necesarios para implementar el nuevo plan. Cada declaración debe demostrar directamente cómo el nuevo método ayuda a lograr el objetivo/solución dado en el informe.
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    7. Redactar el resumen ejecutivo. El resumen ejecutivo debe estar en la primera página del informe, pero debe ser lo último que escriba. El resumen ejecutivo debe presentar sus resultados y conclusiones, así como una descripción general concisa de lo que alguien leerá si elige leer el informe completo. Como un tráiler en una película o un resumen en un ensayo académico.
  • El resumen ejecutivo se llama así porque probablemente sea lo único que leería un gerente ocupado. Dígale a su jefe los puntos clave en no más de 200-300 palabras. Si su jefe tiene curiosidad, puede leer el resto del informe.
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    8. Use infografías para los datos si es necesario. En algunos casos, puede ser útil utilizar gráficos o cuadros para presentar datos cuantitativos. Usa el color ya que llama la atención y hace que la información destaque. Siempre que sea posible, use viñetas, números o cuadros de texto para que el informe sea más fácil de leer. Esto diferencia sus datos del resto del informe y mejora su significado.
  • En general, los números visuales son una buena idea para los informes comerciales porque el texto y los datos en sí pueden ser un poco secos. aunque no te excedas. Todas las infografías deben ser relevantes y necesarias.
  • Use marcos de texto en páginas con mucho texto sin tablas ni imágenes. Una página completa de texto puede cansar al lector. Un marco de texto también puede ser efectivo para resumir los puntos principales.
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    9. Cita tus fuentes si es necesario. Según el tipo de investigación que haya realizado, deberá explicar de dónde obtuvo la información. El propósito de una bibliografía o página de recursos en un informe comercial es proporcionar a otros la fuente de la información en caso de que deseen ver los datos por sí mismos.
  • Use una forma adecuada de citar las fuentes en su informe, según su industria.
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    10. Vuelve a leer tu informe. Los errores ortográficos o simples errores gramaticales pueden dar a tus lectores la impresión de que no te has esforzado lo suficiente. Estos errores pueden incluso poner en duda la fiabilidad de sus resultados. También asegúrese de presentar su información de manera clara y precisa.
  • Por ejemplo, no exageres con palabras caras o frases complicadas.
  • Evite el dialecto o la jerga.
  • Si su informe y audiencia son específicos de la industria, puede usar jerga o términos técnicos. Pero hay que tener cuidado de no usarlo con demasiada frecuencia.
  • En general, la redacción comercial es mejor en forma pasiva, y este es uno de los pocos casos en los que la forma pasiva es mejor que la forma activa.
  • A menudo puede pasar por alto los errores cuando vuelve a leer su propio trabajo porque está demasiado familiarizado con él. Piense en quién en su departamento también se beneficia del informe y puede leerlo por usted. Estar abierto a la retroalimentación. Es mejor escuchar los errores de un empleado que de un jefe. Lea cada comentario y reescriba el informe teniendo en cuenta los comentarios.
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    11.escribir una tabla de contenido. Prepare el informe comercial de la manera más formal posible y cree una tabla de contenido para que sea perspicaz y las personas puedan pasar rápidamente a un capítulo. Incluya todos los capítulos relevantes, especialmente el resumen ejecutivo y la conclusión.
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    12. Enlaza tu informe comercial. Un informe minucioso y minuciosamente investigado va mejor con una hermosa presentación. Esto puede ser una hermosa carpeta, encuadernación o papel. Se trata de hacer que su informe comercial se vea nítido para que su lector quiera leerlo.
  • Esto también se aplica a los cuadros y gráficos del informe.

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