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Recupera tu dinero por un juego en steam
Contenido
Si compraste un juego en Steam y no cumple con tus expectativas, es posible que puedas recuperar tu dinero. Para hacer esto, debe completar un formulario especial en el sitio web de Steam. Si se aprueba su solicitud, el dinero debería estar de vuelta en su cuenta bancaria dentro de una semana. Sin embargo, a veces se rechaza una solicitud de reembolso. Para evitar un rechazo, es importante que solicite la devolución de su dinero dentro de un período de tiempo determinado y tenga una razón válida para hacerlo.
Pasos
Parte 1 de 3: enviar su solicitud
1. Ve a `Ayuda de Steam`. Inicie sesión en su cuenta de Steam. Haga clic en la pestaña `Ayuda de Steam` en la parte superior de la pantalla.
2. Indica que necesitas ayuda con una compra. Si hizo clic en `Ayuda de Steam`, será redirigido a una lista de múltiples opciones. Cerca de la parte inferior de la lista encontrará la opción `compras`. haga clic aquí.
3. Seleccione el juego para el que desea solicitar la devolución de su dinero. Después de hacer clic en `compras`, deberías ver una lista de todos los juegos que has comprado en Steam. Seleccione el juego para el que desea solicitar la devolución de su dinero.
4. Describe el problema. Después de haber seleccionado un juego, debe indicar el motivo por el que desea que le devolvamos su dinero. Las posibles opciones a elegir son, por ejemplo, `no cumple con las expectativas`, `un problema técnico` o `comprado por accidente`.
5. Solicita la devolución de tu dinero. En la siguiente pantalla elige la opción `Quiero que me devuelvan mi dinero`. Puede agregar un comentario o detalles adicionales a su solicitud en esta pantalla. Luego haga clic en el botón `enviar`.
Por ejemplo, un comentario que puede dejar en el cuadro de comentarios es: "Quería comprar la última versión de este juego y no estaba claro en el sitio web que esta era la versión anterior".`
Parte 2 de 3: Obtener una respuesta
1. Revisa tu correo electrónico para confirmar. Después de enviar su solicitud, debería recibir un correo electrónico de confirmación bastante pronto. Si no ha recibido la confirmación dentro de unas horas, puede llamar a la línea de ayuda de Steam para asegurarse de que su solicitud haya llegado a ellos.
2. Espere una semana para una respuesta. Puede tomar un tiempo antes de recibir una respuesta y recuperar su dinero. A veces un reembolso es muy rápido, otras veces tarda un poco más. Por ejemplo, esto puede deberse a que han llegado muchas aplicaciones al mismo tiempo. Sé paciente.
3. Revisa tu cuenta bancaria para asegurarte de que te devolvieron el dinero. Si ha recibido confirmación de que su solicitud ha sido aprobada, vigile su cuenta bancaria. El dinero debería estar de vuelta en su cuenta dentro de unos días. Si este no es el caso dentro de una semana, comuníquese con Steam por teléfono para asegurarse de que tengan los detalles correctos para usted.
Parte 3 de 3: evitar un rechazo
1. Asegúrate de enviar la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la compra del juego. Normalmente tienes catorce días para solicitar la devolución de tu dinero. A veces, también puede obtener un reembolso si envía una solicitud después de catorce días, pero la posibilidad es pequeña. Por lo tanto, es aconsejable enviar su solicitud lo antes posible.
2. No pidas que te devuelvan tu dinero con demasiada frecuencia. Aunque no hay reglas sobre la frecuencia con la que puede solicitar un reembolso, no es aconsejable hacerlo con mucha frecuencia seguida. Si lo hace, corre el riesgo de recibir un correo electrónico con una advertencia. Algunas personas compran un juego solo para obtener ciertas recompensas y logros. Cuando lo han recibido, piden que les devuelvan el dinero. Por eso, Steam está muy alerta si alguien le pide la devolución de su dinero varias veces seguidas.
3. Por favor, tenga en cuenta las condiciones si desea devolver un juego destinado a regalo. Si está solicitando un reembolso por un juego que compró para regalar a alguien, hágalo antes de regalar el juego. Si ya has regalado el juego, pero el cumpleañero o la cumpleañera no está contento con él, deja que envíe una solicitud de reembolso.
4. No te rindas si tu solicitud de reembolso es rechazada. Si se rechaza una solicitud para recuperar su dinero, puede `apelar`. Puede hacer esto simplemente enviando una solicitud de reembolso nuevamente. Entonces repites todos los pasos que tomaste antes. Esta vez puede dar una razón aún mejor y más extensa en el cuadro de comentarios por qué desea que le devolvamos su dinero. A veces, Steam aún cambia de opinión y le devuelve su dinero.
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