Instrucciones de paso a paso gratis 
Correo electrónico: recibirá una solución por escrito al problema, con un número de seguimiento y la opción de responder. Teléfono: Amazon te llamará desde el departamento correspondiente al problema en cuestión. chat: Chateas en vivo en línea con un especialista que te ayudará a resolver el problema. 
Las preguntas claras, tranquilas y directas son tu mejor opción. Informa a Amazon exactamente por qué te estás comunicando y cuál crees que es la mejor solución para el problema en cuestión. 
He sido cliente durante mucho tiempo y creo que es apropiado que nos aseguremos de que esta transacción se ejecute según lo planeado. Entiendo que ha habido problemas técnicos, no te culpo por eso! Solo quiero asegurarme de que ambos cumplamos nuestras promesas."
"Sé que no es tu culpa, solo quiero resolverlo de una manera justa. "Gracias por tu ayuda hasta ahora, se que no fue tu culpa o culpa. "Sé que fue un accidente, solo espero que podamos arreglarlo. "Estoy muy contento con Amazon hasta ahora, así que estoy seguro de que podemos encontrar una buena solución."
Contactar con amazon
Contenido
Si tiene alguna pregunta sobre un pedido o tiene un problema con el servicio, lo mejor sería ponerse en contacto con Amazon. Para contactar a Amazon, puede elegir enviar un correo electrónico, que Amazon lo llame y chatear en vivo. Este artículo le brindará información sobre la mejor manera de hablar con un agente de servicio al cliente de Amazon. Si desea llamar a Amazon directamente, llame a la línea de atención al cliente al +1 206 266 2992 (en inglés).
Pasos
Método 1 de 2: contactar a Amazon
1. Llama a Amazon al +1 206 266 2992. Este es el teléfono directo de atención al cliente, para todas las incidencias. Si no está cerca de una computadora donde pueda ver su cuenta o si no está seguro de a qué departamento llamar, este número de teléfono suele ser su mejor opción. No obstante, también puedes solicitar a Amazon que te llame, con un poco de paciencia te llamará quien mejor te pueda ayudar.
2. Inicie sesión en Amazon y desplácese hacia abajo. En el fondo de cada Amazonas.nl pantalla en la que puede hacer clic Personal hacer clic. Luego verá una descripción general de los posibles problemas y, en el lado derecho de la página, el botón Contacto. Si hace clic en él, verá una descripción general de las diferentes opciones de contacto. Si inicia sesión primero, su cuenta se vinculará a su solicitud de ayuda. Esto le permite a Amazon ver sus pedidos de inmediato y ahorrarle tiempo.
3. Haga clic en `Necesito más ayuda?` seguido de `Contáctenos.` Llegarás a la pantalla de Contacto. Después de hacer clic en `Ayuda`, elija `Necesita más ayuda` en el encabezado `Temas de ayuda`.
Es posible que deba iniciar sesión nuevamente antes de ser redirigido a la pantalla de contacto.
4. Elige el pedido o pedidos con los que quieres contactar. Al lado de cada pedido verás diferentes opciones: devolución de pedido, solicitud de devolución de dinero, etc. Haga clic en la opción que corresponda. Si su pedido no es un artículo, desplácese hacia abajo hasta la opción para contarnos más sobre su problema.
En casos excepcionales, puede tratarse de una disputa que no se relacione con un pedido o artículo, sino con otros servicios de Amazon. Si es así, elija la opción adecuada cuando informe su problema. ¿La opción no está entre las opciones?? Entonces la sección donde puede contar más sobre su problema es la elección correcta.
5. Decide cómo quieres que Amazon te contacte. Si sus problemas no se pueden resolver con las opciones disponibles, aún puede contactarnos. Una vez que haya proporcionado la información solicitada, Amazon le preguntará cómo desea ser contactado.
Método 2 de 2: Resuelva problemas de manera efectiva
1. Conoce de antemano lo que quieres o necesitas de Amazon. Piense por qué está contactando y qué tipo de respuesta le gustaría ver de Amazon. Es posible que desee devolver un producto, recuperar su dinero o sentir que tiene derecho a un crédito de la tienda debido a un manejo inadecuado o errores. Sea lo que sea, antes de ponerse en contacto, asegúrese de tener una idea clara de por qué está llamando para obtener las mejores respuestas.
2. Tenga a mano todos los detalles, confirmaciones e información de envío. Cuanta más información tenga, más fácil será resolver el problema de manera favorable. Revise toda la información que tiene antes de ponerse en contacto para asegurarse de que tiene todos los datos en su lugar.
Si ha tenido que llamar varias veces, siempre pregunte el nombre de la persona con la que habló y el número de seguimiento de su queja; esto puede ahorrarle mucho tiempo si tiene que volver a llamar.
3. Busca el más justo solución, no la el correcto. Decirle a alguien que está equivocado es una buena manera de convertir una conversación en una discusión. También los alienta a argumentar, a menudo con razón, que legalmente pueden simplemente ignorar la disputa. Por lo tanto, intente transmitir el problema en el contexto de la equidad, lo que puede beneficiar a ambas partes, incluido Amazon.
4. Solicite amablemente hablar con otra persona si el agente de servicio respectivo no puede ayudarlo. Si no puede encontrar una solución con el agente de servicio actual, pida hablar con el gerente. algo como Lo siento, pero creo que debería hablar con alguien que pueda ayudarme de inmediato es una buena manera de plantear esto. Cuando se trata de crédito de la tienda o un reembolso alto, generalmente deberá hablar con un gerente.
5. Sé amable y ordenado en todos los intercambios. Es fácil enfadarse, gritar y ser molesto, pero recuerda siempre que Amazon no está obligado a ayudarte en la mayoría de los casos. Si ayudan a resolver problemas, es porque quieren mantenerlo como cliente y respetarlo como cliente. Esto no sucederá si haces enojar al agente de servicio. Buenas frases para recordar y repetir incluyen:
Consejos
- La paciencia es importante en la atención al cliente de grandes empresas como Amazon. Relájese y tómese su tiempo para obtener los mejores resultados.
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