Quitar bloqueo de contenido

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Pasos
Advertencias

Content Lock es una función de los teléfonos móviles que impide que los jóvenes menores de 18 años accedan a contenidos no aptos para menores. La función de bloqueo de contenido es aplicada y regulada por la Junta Británica de Clasificación de Películas (BBFC) y está activada en todos los teléfonos móviles que funcionan con la red EE y sus marcas privadas, incluidos Orange y T-Mobile.

Pasos

Método 1 de 4: eliminar en línea

Imagen titulada Remove Content Lock Step 1

1. Vaya a la página Mi cuenta de EE enhttps://micuenta.ee.co.uk/login-dispatch/.

Use un método diferente en este artículo para eliminar Content Lock si tiene una cuenta de pago por uso con EE, Orange o T-Mobile. Los clientes de pago por uso no pueden eliminar Content Lock en línea.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 2

2. Haga clic en `Móvil` e inicie sesión en su cuenta de EE con su número de teléfono móvil. Debe iniciar sesión como delegado de la cuenta para eliminar el bloqueo de contenido.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 3

3. Haga clic en `Dispositivo y uso`. Al usar los servicios de Orange o T-Mobile, esta opción se mostrará como `Administrar teléfono`.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 4

4. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Bloqueo de contenido" y seleccione "Desactivado".

Imagen titulada Remove Content Lock Step 5

5. Elija la opción para guardar su configuración. Ahora puede ver todo el contenido en la web, incluido el contenido para adultos.

Método 2 de 4: Eliminar en tu teléfono

Imagen titulada Remove Content Lock Step 6

1. Llame al 1818 con el teléfono móvil EE para el que desea eliminar Content Lock. Se lo conectará con el departamento que maneja todas las solicitudes sobre Content Lock.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 7

2. Notifique al representante de EE que desea desactivar Content Lock.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 8

3. Proporcione al empleado de EE la información necesaria para deshabilitar Content Lock. El empleado puede solicitar su nombre y fecha de nacimiento, para que pueda realizar una verificación de edad a través de su tarjeta de crédito.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 9

4. Espere la confirmación del empleado de EE de que su solicitud ha sido procesada. Entonces el bloqueo de contenido se desactivará.

Llame al servicio de atención al cliente al 150 con su teléfono móvil o al 08454 123662 con otra extensión, si el departamento de bloqueo de contenido no está autorizado para desactivar esta función. El servicio de atención al cliente de EE puede consultar tu cuenta, ofrecerte una solución o, si es necesario, reenviar tu solicitud a otro servicio.

Método 3 de 4: Quitar en la tienda

Imagen titulada Remove Content Lock Step 10

1. Encuentra la tienda EE más cercana. Para obtener ayuda para encontrar una ubicación de EE, visite http://buscatiendas.ee.co.Reino Unido/ee/tiendas.html e ingrese su código postal.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 11

2. Traiga una identificación válida a la tienda EE. Esto puede ser un pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 12

3. Notifique a un empleado de EE que desea eliminar Content Lock de su dispositivo. El agente verificará su ID y tomará las medidas necesarias para deshabilitar Content Lock.

Método 4 de 4: problemas con el bloqueo de contenido

Imagen titulada Remove Content Lock Step 13

1. Comuníquese con su administrador de cuentas de EE si necesita ayuda para resolver problemas relacionados con Content Lock con una cuenta corporativa o comercial. En la mayoría de los casos, es probable que no tenga los permisos necesarios para cambiar la configuración de bloqueo de contenido.

Imagen titulada Remove Content Lock Step 14

2. Intente ver los sitios web a través de una red Wi-Fi externa, si Content Lock no se puede desactivar en su dispositivo. Content Lock es una característica de la red móvil de EE y no se aplica al navegar por Internet a través de otras redes Wi-Fi.

Advertencias

Se le cobrará $ 2 cuando elimine la configuración de bloqueo de contenido. Esto se acreditará casi de inmediato. Este trámite se realiza para verificar que tu tarjeta de crédito sea válida y utilizada por un adulto mayor de 18 años. Estos cargos aparecerán en la factura de su tarjeta de crédito como "Bloqueo de contenido eliminado".