Obtener un reembolso en airbnb

1. Ver la política de cancelación del anfitrión en el anuncio. Si necesita cancelar una reserva aceptada, el monto de su reembolso variará según la política de reembolso del anfitrión. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Cancelaciones" para ver para qué reembolso es elegible.

• Si necesita cancelar la reserva debido a circunstancias fuera de su control (como enfermedad grave, cierre del aeropuerto/área, avisos de seguridad, muerte, pandemia, obligaciones impuestas por el gobierno, cambios en los requisitos de visa, desastres naturales), comuníquese con Airbnb directamente por teléfono para un reembolso. Llamar +31 20 5 222 333.

2. Haga clic o toqueViajar. Está en la parte superior del sitio web de Airbnb y en la parte inferior de la aplicación.

3. Seleccione la reserva que desea cancelar.

4. Desplácese hacia abajo y seleccioneCancelar la reserva. Esto está en la parte inferior de los detalles de la reserva.

5. Siga las instrucciones en pantalla para procesar su cancelación. Una vez que se complete su cancelación, Airbnb reembolsará el monto según la política de cancelación del anfitrión.

6. Solicitar un reembolso mayor a través del Centro de resoluciones (opcional). Si cancelas debido a un problema con el anfitrión o la estadía y deseas un reembolso mayor, puedes realizar otra solicitud a través del centro de resoluciones.

1. Ponte en contacto con tu anfitrión a través de la aplicación de Airbnb. Airbnb requiere que intentes resolver los problemas con las reservas actuales con el anfitrión antes de solicitar un reembolso. Dado que el equipo de atención al cliente de Airbnb quiere ver pruebas de que se ha puesto en contacto con el anfitrión, utilice la aplicación o el sitio web de Airbnb para todas las comunicaciones.

• Si nota un problema con su reserva durante el check-in, tiene 24 horas para solicitar un reembolso de Airbnb. Asegúrese de ponerse en contacto con el anfitrión tan pronto como note un problema para no perderse esta ventana de tiempo.
• Si su host no responde correctamente (o no responde en absoluto), continúe con este método.

2. Toma fotos para documentar tu experiencia. Si informa una inquietud con respecto a la limpieza o información incorrecta, Airbnb puede solicitar una prueba. Tome fotografías claras de cualquier problema, si es seguro hacerlo, para que estén listas si es necesario.

3. Llame a Atención al cliente al 1-415-800-5959 (otro lugar). El servicio de atención al cliente está disponible por teléfono 24/7. Un empleado de Airbnb te reembolsará (o intentará encontrarte otro lugar para quedarte) siempre que experimentes alguno de estos problemas:

1. Irhttps://www.airebnb.com/resoluciones en un navegador web. Tiene la opción de solicitar un reembolso parcial de un anfitrión hasta 60 días después de la fecha de salida.

• Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Airbnb, siga las instrucciones en pantalla para iniciar sesión cuando se le solicite.

2. haga clic enPide un reembolso.

3. Seleccione la reserva. Si ha reservado más de una estancia con un anfitrión en particular, debe seleccionar el anfitrión y luego las fechas de la reserva.

4. Elija un motivo para su reembolso. En la siguiente pantalla puede explicar su solicitud.

5. Envía tu solicitud de reembolso. Mencione la cantidad que está solicitando un reembolso y el motivo de su solicitud.

6. Siga las instrucciones en pantalla para procesar su solicitud. El anfitrión será notificado de su solicitud de reembolso. Si no está de acuerdo con el reembolso, puede responder a la solicitud o solicitar más información. Siga intentando resolverlo con el host hasta que se resuelva el problema.