Cómo contactar a Tiktok: 15 pasos (con fotos)

Contenido

Pasos
- Método 1 de 2: con la aplicación móvil
- Método 2 de 2: contacto comercial

Este artículo le mostrará cómo enviar un mensaje directo al equipo de soporte oficial de TikTok por teléfono o tableta. Para problemas individuales y consejos para resolver problemas, puede comunicarse fácilmente con TikTok a través de su perfil. Si se comunica con TikTok por motivos comerciales, puede enviar un correo electrónico a una de las cuentas comerciales, publicitarias y de prensa oficiales que figuran en su sitio web.

Pasos

Método 1 de 2: con la aplicación móvil

1. Abra la aplicación TikTok en su iPhone, iPad o Android. El ícono de TikTok se parece a una nota musical blanca con bordes azules y rojos sobre un fondo negro. Está en tu pantalla de inicio o entre tus otras aplicaciones.

2. Presiona el botónI abajo a la derecha. Este botón se parece a un icono de figura decorativa y se encuentra en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla. Esto abrirá tu página de perfil.

Si no inicia sesión automáticamente, inicie sesión aquí para acceder a su perfil.

3. Toca el ícono con tres puntos en la parte superior derecha. Este botón está en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá el menú `Privacidad y configuración` en una nueva página.

4. Debajo del encabezado `SOPORTE`, presioneEnviar comentarios. Esta opción está en el menú al lado del icono del lápiz.

5. Selecciona una categoría por el motivo de tu contacto. Puedes presionar cualquier categoría para ver más opciones.

6. Seleccione una subcategoría en su categoría principal. Cada categoría incluye varias subcategorías. Puedes seleccionar el motivo que mejor describa tu problema.

Algunas subcategorías le pedirán que seleccione una categoría de detalle en la página siguiente.

7. Presiona el botónEntregar. Este es el botón rojo en la parte inferior de la pantalla. Esto abrirá la página `Enviar comentarios` y le permitirá escribir su mensaje.

8. Escriba su mensaje en el campo de texto. Presiona `Cuéntanos tus comentarios` debajo del campo de texto y escribe tu mensaje aquí.

Opcionalmente, puede presionar el ícono de foto gris debajo del campo del mensaje y agregar una imagen o captura de pantalla a su mensaje.

9. Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo `Contacto de correo electrónico`. Presiona este campo en la parte inferior del formulario de mensaje e ingresa una dirección de correo electrónico válida para recibir una respuesta del equipo de soporte de TikTok.

10. Presiona el botónEnviar. Este botón está en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto enviará tu mensaje al equipo de soporte de TikTok.

Método 2 de 2: contacto comercial

1. Abiertohttps://www.Tik Tok.com/es/contáctenos en un navegador de internet. Aquí puede encontrar todas las direcciones de correo electrónico regionales para empresas, publicidad y prensa.

2. Abre tu buzón. Puede usar un buzón a través de su navegador de Internet o un cliente de escritorio o móvil para el correo electrónico.

3. Crear un nuevo correo electrónico. Asegúrese de indicar el motivo del contacto y describa su problema o pregunta en este mensaje.

Si no está seguro de cómo escribir un nuevo correo electrónico, asegúrese de consultar este artículo para obtener instrucciones detalladas.

4. Ingresa una de las direcciones de correo electrónico oficiales de TikTok en el campo "Para". Según el motivo por el que los contactas, puedes encontrar la dirección de correo electrónico correcta en la página de contacto de TikTok y luego escribirla en el campo "Para" de tu correo electrónico.