Dar retroalimentación

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La retroalimentación es esencial para ayudar a los empleados, estudiantes y estudiantes a mejorar. La retroalimentación no solo es importante, también es un requisito en la mayoría de los lugares de trabajo y aulas. Esto es especialmente cierto si tiene empleados a su cargo o si es responsable de enseñar a otros. Con más empleados teletrabajando y trabajando de forma remota, escribir comentarios en correos electrónicos se ha vuelto particularmente importante. Si supervisa a otros empleados, puede proporcionar comentarios en un informe de desempeño. Si eres profesor, a menudo tendrás que dar feedback a tus alumnos.

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Método 1 de 3: proporcionar comentarios a un empleado en un correo electrónico

1. Indique el motivo del correo electrónico. Puedes indicarlo como asunto o en el propio email. A menudo es mejor dejarle saber a la persona en el asunto qué esperar del correo electrónico.

Indique el asunto, como: `Retroalimentación de la propuesta de proyecto - Buen comienzo!`

2. Abrir con un comentario amistoso. Esto le mostrará a la persona que le estás dando la retroalimentación en un tono amigable en lugar de crítico. Aumenta la posibilidad de que el destinatario vea tus palabras como constructivas.

Escribe una oración como: "Espero que tengas una buena semana.`

3. Nombra el trabajo que ha hecho la persona. Lo más probable es que la persona que recibe los comentarios ya haya trabajado mucho en lo que estás evaluando. Mencione esto con anticipación para que la otra persona sepa que usted está al tanto de sus esfuerzos.

Podría decir algo como: "Gracias por el trabajo que ha realizado en esta propuesta hasta ahora". Esto es bastante una tarea.`

4. Por favor, dé su opinión positiva primero. Al decirle primero a la persona lo que hace bien, la crítica se suavizará después. Sea honesto, pero trate de encontrar algo positivo. Podría concentrarse en la tarea actual o en el esfuerzo laboral anterior.

Di algo como, "Esta es otra propuesta fuerte. Has reunido un gran conjunto de objetivos y veo mucho desarrollo en tu metodología.`

5. Formular comentarios negativos como consejo. Si bien puede ser más eficiente enumerar los cambios necesarios, puede ser difícil para el destinatario leer y desalentarlo. En cambio, lo describe como cambios que haría.

Podrías escribir "Intercambiaría los párrafos 1 y 2 y luego extendería el párrafo 3 con un presupuesto" o "Acortaría el segundo párrafo pero luego agregaría una descripción general de los proyectos actuales al final del párrafo".`

6. Explique sus comentarios negativos. Dígale a la persona dónde tiene problemas y explíquele por qué es un problema si es necesario. Si la crítica se debe a un cambio de expectativas o de dirección, indíquelo, con una descripción detallada del motivo del cambio.

Diga algo como: "Estamos haciendo un cambio dentro de la empresa hacia propuestas más granulares, por lo que necesitaremos alguna expansión en algunos puntos". He esbozado dónde necesitamos más información.`

Si su retroalimentación se relaciona con el comportamiento de la persona, siempre dé ejemplos de lo que quiere decir. Por ejemplo, si se dirige a un compañero de trabajo sobre la vestimenta poco profesional durante las reuniones con los clientes, dé ejemplos de lo que esa persona hizo mal. Podrías decir: "La última vez que nos reunimos con el cliente, llevabas chancletas y la reunión anterior era una camiseta". Este tipo de ropa informal no refleja la imagen profesional que queremos proyectar con nuestra empresa.`

7. Indicar cómo el otro puede resolver los problemas. Es probable que sus comentarios no ayuden sin señalar formas de solucionar los problemas. Dependiendo del tema de la retroalimentación, podría ser cualquier cosa, desde una lista de soluciones específicas hasta una lista de verificación general de cosas para abordar.

Podría dar ejemplos de formas en que la otra persona puede resolver los problemas. Esta es una buena opción si tiene una solución específica en mente. Podría decir: "Para su próxima presentación, quédese con los neutrales y evite las transiciones de color". Dado que los clientes asisten a estas reuniones, también es mejor evitar la jerga de la empresa.`

Alternativamente, también puede hacerle preguntas a la otra persona para encontrar soluciones usted mismo. Esta opción es una forma conveniente de abordar problemas para los que existen múltiples soluciones aceptables. Por ejemplo: `¿Cuáles son algunas formas en que puede mejorar la documentación?` o `¿Qué cambios desea implementar en su próxima presentación??`

8. Recordar al empleado las consecuencias que se pueden producir. Algunas cosas pueden ser dañinas para la organización, y el empleado debe ser informado de ello. A menudo hay pocas consecuencias, pero a veces puede perder clientes o brindar un servicio al cliente menos efectivo debido a las deficiencias de los empleados. Dependiendo de la situación, también puede haber consecuencias para el empleado si no se realizan cambios. Si hay algún problema, informe al empleado.

Por ejemplo, hable sobre la preocupación de que su empresa podría perder clientes debido a errores en el papeleo.

También infórmele al empleado si un nuevo proyecto se dejará en manos de otros si él o ella no mejora sus esfuerzos de documentación.

9. Termina el feedback con una oferta para aclararlo y explicarlo. Esta es una forma amigable de terminar tu correo electrónico para que la persona sepa que estás detrás de la persona. Además, el empleado te pedirá aclaraciones más fácilmente si has indicado algo que no entiende.

Escribe una oración como "Avísame si tienes alguna pregunta o necesitas una aclaración sobre el asunto".`

Método 2 de 3: proporcionar comentarios en un informe de rendimiento

1. Establecer un objetivo de revisión de desempeño. Esta es la razón de la evaluación. Conocer su objetivo puede ayudarlo a formular mejor la retroalimentación y ayudará a su empleado a saber qué esperar.

Por ejemplo, ¿te enfocas en mejorar a tus empleados?? ¿Está realizando una evaluación de toda la empresa para determinar qué tipo de desarrollo profesional beneficiaría mejor a su empresa?? ¿Realiza una evaluación trimestral??
Dígale al empleado cuál es su objetivo cuando le dé la retroalimentación. Podría decir: "La empresa planea ofrecer sesiones de desarrollo profesional basadas en las necesidades de los empleados, por lo que realizo evaluaciones de desempeño para cada empleado".`

2. Ver los comentarios que la persona recibió antes. Esto puede incluir comentarios de una evaluación anterior, así como comentarios informales durante el período de evaluación. También necesita evaluar lo que la persona ha hecho con esa retroalimentación. ¿La persona lo usó para mejorar?? ¿No se ha abordado?

Si la persona ha actuado en base a comentarios anteriores, esto puede incluirse como positivo en esta evaluación.

Si la persona no ha respondido a los comentarios anteriores, puede discutir tanto el problema original como la falta de iniciativa para abordar los comentarios.

3. Explique la retroalimentación positiva, con ejemplos específicos. Siempre es mejor empezar con los puntos buenos. Indique al empleado lo que hizo bien, indicando los resultados que logró. Sea honesto, pero trate de enumerar tantas cosas positivas como negativas como sea posible.

Da ejemplos como: “Has mostrado iniciativa cuando te has hecho cargo voluntariamente del proyecto, y has demostrado una gran capacidad de liderazgo al coordinar a tu equipo, recibir sugerencias de otros y delegar tareas de trabajo.`

Elogie el comportamiento que desea continuar.

4. Dar críticas constructivas, con ejemplos específicos. Centre su crítica en lo que más puede beneficiar a su organización o a los objetivos laborales del empleado. Dile al otro con qué lo has visto luchar y por qué es un problema.

Haz que tus ejemplos sean específicos. Por ejemplo, "En sus tres presentaciones anteriores, omitió las proyecciones presupuestarias, lo que retrasó el proyecto" o "La cantidad promedio de cuentas de clientes nuevos fue de seis, pero solo logró ganar dos". Esto se considera deficiente.`

5. Establecer objetivos de rendimiento para el próximo período de evaluación. Esto ayuda a su empleado a comprender lo que debe hacer para avanzar de modo que el empleado pueda brindar lo que la organización necesita. También hace que la retroalimentación sea más útil para el empleado, porque él o ella sabe lo que quiere que se lleve de la evaluación.

Los objetivos deben ser breves y específicos. Por ejemplo: `El empleado hará un promedio de cuatro ventas por día`, `El empleado aumentará la comunicación con los clientes` o `El empleado recibirá capacitación en liderazgo.`

Asegúrese de que la próxima evaluación que haga para este empleado se centre en estos objetivos de desempeño, porque eso es lo que su empleado esperará.

6. Sugerir oportunidades de desarrollo profesional. Base sus recomendaciones en la crítica constructiva que ha hecho. Dependiendo de sus recursos, esto podría ser talleres, capacitación, capacitación interna o tutorías. Incluso puede buscar cursos gratuitos en línea si los recursos son limitados.

Esté abierto a cambiar estas sugerencias después de discutir la evaluación con el miembro del personal. Por ejemplo, el empleado puede solicitar un desarrollo profesional que no había considerado.

También debe tener en cuenta los objetivos profesionales de su empleado. Por ejemplo, si su empleado quiere convertirse en un puesto gerencial, puede optar por la capacitación en liderazgo como una opción de desarrollo profesional. Si su empleado está interesado en el diseño gráfico, también puede permitirle realizar una capacitación para que pueda aplicar estas habilidades a su organización.

7. Termina con un poco de ánimo. No importa cuán positivas sean las revisiones de desempeño, a nadie le gusta escuchar sobre las deficiencias o qué hacer para mejorar. Terminar con un poco de aliento puede hacer que el empleado se sienta empoderado en lugar de abrumado o desanimado.

Di algo como "El último trimestre tuvo algunos obstáculos inesperados, pero equilibraste bien tu carga de trabajo. Lo que hemos visto ha sido excelente y esperamos ver más cosas buenas este trimestre.`

8. Fomentar una respuesta del destinatario. Puede ser una respuesta verbal después de haber discutido los comentarios con la otra persona, o puede darle a la persona un formulario de comentarios para que lo llene. Obtendrá una mejor respuesta si le da al empleado la oportunidad de pensar en la revisión de desempeño y responder sin que usted esté presente.

Pídele a la persona que brinde sus propios comentarios sobre los comentarios que has proporcionado. Por ejemplo: `Si pudieras mejorar una cosa sobre la forma en que expuse la retroalimentación, ¿qué sería??` y `¿Los comentarios fueron claros y útiles??`

Método 3 de 3: dar retroalimentación a un alumno o estudiante

1. Manténgase enfocado en la adquisición de conocimiento. El propósito de la retroalimentación es ayudar a los estudiantes a aprender, así que proporcione comentarios útiles que los ayuden a mejorar su trabajo, en lugar de castigar los errores. Trátelo como una instrucción y no solo como una crítica.

Puede proporcionar comentarios por escrito sobre diferentes tipos de tareas de los estudiantes, incluidas tareas escritas, presentaciones y proyectos.

2. Proporcionar comentarios sobre el contenido y la ejecución. Ambos son importantes y los estudiantes necesitan saber cómo mejorar en ambas áreas. Esto es especialmente importante si un estudiante es más fuerte en un área que en otra. Por ejemplo, un escolar o un estudiante puede tener ideas excelentes y mostrar un buen desarrollo, pero ser deficiente en ortografía, puntuación y estructura de oraciones, o exagerar demasiado.

Si está dando su opinión sobre una presentación oral o un proyecto, asegúrese de proporcionar su opinión sobre cada parte de la tarea.

Por ejemplo, una presentación oral puede brindar retroalimentación tanto sobre el contenido como sobre las habilidades para hablar con la audiencia, mientras que un proyecto puede recibir retroalimentación sobre el contenido, la creatividad y la ejecución.

3. Sea específico tanto en comentarios positivos como negativos. Escribir comentarios como `buen trabajo`, `mucho mejor` o `esto debería funcionar` no le dice al alumno qué hacer para mejorar o qué está haciendo bien. Para que la retroalimentación sea efectiva, el estudiante necesita saber qué vio que funcionó o no.

Escribe algo como: `Tu tesis es clara, está bien escrita y usa el formato que practicamos. Por otro lado, sus preguntas secundarias podrían necesitar algo de trabajo, porque no coinciden con su tesis.`

Hacer sugerencias. Por ejemplo: `Tus ideas están bien desarrolladas, pero te recomiendo que asistas a las lecciones adicionales para que puedas trabajar las comas y la estructura de las oraciones.`

Crear una mezcla de comentarios positivos y críticas constructivas.

4. Sugerir formas de hacer mejoras en lugar de corregir errores. Puede resaltar algunos errores, pero no mejorar el papel. Indique el problema que vio en el documento, como el uso excesivo de comas, luego sugiera la habilidad en la que el estudiante puede trabajar.

Por ejemplo: `usó demasiadas comas en su ensayo. Sugiero revisar las reglas sobre las comas y evitar las comas. Si vienes para la tutoría, podemos repasar un párrafo juntos.

5. Priorizar el próximo diseño o tarea. Esto le da al estudiante algo en lo que concentrarse a lo largo del camino. Puede basar las prioridades en los objetivos o necesidades de aprendizaje del alumno, según su trabajo.

Diga: "Quiero que se concentre ahora en usar la voz activa y evitar frases que no fluyan".`

6. Limite sus comentarios a una sección o habilidad si el tiempo es un problema. Centre su atención en los objetivos de aprendizaje actuales o las necesidades del estudiante que está evaluando. Asegúrese de que sus alumnos sepan que solo está evaluando una parte limitada de su escritura para que no supongan que otras partes son perfectas.

Es posible que desee resaltar o resaltar la sección sobre la que está proporcionando comentarios.

Antes de que recuperen sus tareas, infórmeles a los estudiantes que solo brindó comentarios sobre una parte de la tarea.

También puede permitir que los estudiantes elijan sobre qué habilidad o sección quieren comentarios.

7. No le preguntes al estudiante. Si hay muchos errores, no intente reportarlos todos en una sesión de retroalimentación. Si trata demasiado a la vez, puede ser abrumador para el estudiante, dejándolo desanimado. Comience con las correcciones fundamentales o los ajustes más simples.

`Por ejemplo, podría concentrarse en evitar fragmentos de oraciones y buscar palabras cuya ortografía no sea inmediatamente obvia.`

`También podría centrarse en el objetivo de aprendizaje del que trata la tarea.`

8. Motiva a tu estudiante a continuar. Termine con una nota positiva y anímelos a seguir adelante. También puedes referirte a otras mejoras que hayas visto en su trabajo para que se exija más a sí mismo.

Escribe algo como "Después de ver qué tan bien ha progresado tu escritura este año, sé que harás un gran trabajo con estas sugerencias". Espero leer tu próximo ensayo!