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En Chrome: haga clic en el menú de Chrome (en la esquina superior derecha del navegador, indicado por tres líneas horizontales) y seleccione `Configuración`. Haga clic en `Extensiones` y busque extensiones que no reconozca. Haz clic en la papelera correspondiente al lado de todo lo que no sabes. Internet Explorer: haga clic en `Herramientas` y luego en `Administrar complementos`. Haga clic en `Todos los complementos` para ver una lista de todo lo instalado. Seleccione cualquier cosa que no reconozca y haga clic en `Desactivar`. Cuando haya terminado, haga clic en `Cerrar`. Firefox: verifique sus complementos haciendo clic en `Abrir menú` (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionando `Complementos`. Ahora haga clic en `Extensiones` y busque las cosas que no reconoce. Para deshabilitar una extensión, haga clic en ella una vez y luego haga clic en `Deshabilitar`.
Chrome: haga clic en `Configuración` en el menú de Chrome y luego haga clic en `Configurar páginas` (justo debajo de `Al iniciar`). Si ve algo que no sea una página en blanco o una página que haya establecido como su página de inicio, seleccione el sitio de la lista y presione `X` para eliminarlo. Asegúrate de que los botones de Chrome no hayan sido manipulados. En el mismo menú de configuración, busque la sección `Apariencia`. Seleccione `Mostrar el botón de inicio`. Ahora haga clic en `Cambiar`, luego elija `Usar la página Nueva pestaña`. Haga clic en `Aceptar` para guardar los cambios. En el menú de configuración, verifique la configuración del motor de búsqueda haciendo clic en `Administrar motores de búsqueda` en `Buscar`. Elija el motor de búsqueda que utiliza y elija `Establecer como predeterminado`. Asegúrese de que la URL en el lado derecho de la pantalla coincida con el nombre del motor de búsqueda! Si te fuiste de Yahoo.com, pero la URL de la derecha con algo diferente a la búsqueda.yahoo.com, bórralo con la `X`. Cuando regrese, elija el menú `Herramientas`, "Opciones de Internet` y ver la `Página de inicio`. La URL en ese campo es la página de inicio predeterminada de su navegador. Elimínelo si no lo reconoce y elija `Usar nueva pestaña`. En su escritorio, busque el ícono `Internet Explorer` (o cualquier otro lugar donde normalmente haría clic para iniciar el navegador). Haga clic derecho en el icono y elija `Propiedades`. Vaya a la pestaña `Acceso directo` y mire el campo etiquetado como `Objetivo`. Si ve texto después
Haga clic en la pestaña `Inicio` para ver una lista de todos los programas que se inician cuando se inicia la computadora (los usuarios de Windows 8 y 10 pueden ser redirigidos al `Administrador de tareas`, pero el resto de los pasos son los mismos). Desplácese por la lista y vea si algo se destaca como adware. Es una buena idea buscar en Internet desde una computadora limpia y no infectada los nombres de las cosas que no reconoce; a veces parece oficial cuando no lo es, o viceversa. Junto al nombre del software, encontrará el nombre de la empresa que lo lanzó. Las empresas de esta lista pueden ayudarte a descubrir qué programas de inicio son reales. Para deshabilitar algo que no reconoce, desmarque el nombre (en Windows 8 o 10, haga clic en el programa y luego en `Deshabilitar`).
Busque en la lista de software instalado algo que no reconozca. Puede ordenar la lista por fecha de instalación haciendo clic en la fecha en la parte superior de la lista. Para desinstalar el software, haga clic una vez y luego haga clic en `Desinstalar`. Reinicie su computadora después de la desinstalación.
Safari: en el menú `Safari`, seleccione `Preferencias`. Haga clic en `Seguridad` y elija `Bloquear pantallas emergentes`. Deshabilite `Permitir WebGL` y `Permitir complementos`. Chrome: en el menú de Chrome (las tres líneas horizontales), haga clic en `Configuración` y desplácese hacia abajo para hacer clic en `Mostrar configuración avanzada`. Haga clic en `Privacidad`, luego en `Configuración de contenido` y elija `No permitir que ningún sitio muestre ventanas emergentes`. 
Safari: en el menú `Safari`, seleccione `Preferencias` y luego `Extensiones`. Si hay algo allí que no reconoce, haga clic en `Desinstalar`. Ahora haga clic en la pestaña `General` y asegúrese de que su motor de búsqueda predeterminado esté configurado en algo que conozca. Si no, configúrelo en un motor de búsqueda que use regularmente. Safari tiene algunos preprogramados por defecto. Elegir Google siempre es seguro. Chrome: en el menú de Chrome, seleccione `Configuración` y luego `Extensiones`. Haga clic en el ícono de la papelera junto a cualquier extensión que no conozca. Luego haga clic en `Configuración` en el menú de la izquierda y desplácese hacia abajo hasta `Configuración avanzada` y siga el enlace. Desplácese hacia abajo hasta `Al iniciar` y asegúrese de que esté seleccionado `Abrir nueva página de pestaña`. Desplácese hacia abajo en `Buscar` y haga clic en `Administrar motores de búsqueda`. Asegúrese de que todos los motores de búsqueda, que están en la lista superior, sean conocidos. Preste especial atención a la URL de la derecha, ya que los programas publicitarios a menudo fingen ser Google, pero en realidad lo están redirigiendo a otro sitio web. Elimina cualquier cosa que parezca sospechosa haciendo clic en la `X` junto al sitio
Abra el archivo PDF y desplácese hacia abajo hasta la lista de archivos que comienzan con Abra Finder y haga clic en `Ver` y luego en `Como columnas`. Haga clic en `Ir` y luego en `Ir a la carpeta`. Haga clic en `Editar` y luego en `Pegar` para copiar el archivo que marcó anteriormente en el campo. imprenta ⏎ Volver a buscar el archivo. Si se encuentra el archivo, arrástrelo a la Papelera. De lo contrario, copie el siguiente archivo en la lista del PDF y haga lo mismo nuevamente. Repita el método `Ir a` para cada archivo de la lista. Cuando haya terminado, vacíe la Papelera de reciclaje haciendo clic en `Finder` y luego en `Vaciar papelera de reciclaje`. Reinicia la computadora.
Si ve uno de estos programas ejecutándose en el Monitor de actividad, repita el proceso `Ir a la carpeta` con el siguiente texto: Vuelva al PDF de Apple y desplácese hacia abajo hasta `Desinstalar Genieo, InstallMac` y repita el proceso con todos los archivos enumerados en `Reiniciar su Mac`. Una vez que haya revisado todos los archivos y haya arrastrado todo lo que necesita a la Papelera, puede reiniciar su computadora. Use `Ir a la carpeta` tan pronto como la computadora esté funcionando nuevamente, pero ahora con el archivo
Si no puede descargar Anti-Malware para Mac debido al adware, use otra computadora para descargar el instalador y guárdelo en una memoria USB. Probablemente se le preguntará si está seguro de que desea abrir la primera vez que ejecute Anti-Malware para Mac. Haga clic en `Abrir`. Si recibe otro mensaje sobre sus preferencias de seguridad, haga clic en el menú Apple y elija Preferencias del sistema, luego Seguridad y privacidad. En la pestaña `General`, haga clic en `Abrir de todos modos` y el programa se iniciará. La primera vez que ejecute Anti-Malware, se le pedirá un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta de administrador. Ingrese los detalles y haga clic en `Instalar herramienta`.
Nunca descargues de un sitio web en el que no confíes. Actualice su software antivirus/antimalware regularmente. Proteja su computadora de todo tipo de malware mediante el uso de protección antivirus. Almacene Malwarebytes Anti-Malware en una unidad flash USB para emergencias.
Quitar el adware manualmente
Contenido
Si su computadora se inunda repentinamente con anuncios emergentes o si su navegador continúa enviándolo a los sitios web equivocados, es posible que esté infectado con adware. Tanto Windows como Mac son vulnerables al software malicioso, que puede secuestrar su navegador y saturar su pantalla con anuncios. Si su computadora está infectada sin estar protegida por un software de seguridad, podría preocuparse por perder todo en su sistema. Afortunadamente, hay tantos expertos en seguridad de Internet como escritores de códigos maliciosos, y estos expertos se han asegurado de que el adware se pueda eliminar manualmente de varias maneras en caso de que "obtengas" algo.
Pasos
Método 1 de 2: eliminar el adware en Windows
1. Arranque en modo seguro con soporte de red. Inicie la computadora en modo seguro con todos los medios extraíbles (como unidades de CD y USB) desconectados. Windows 7 y versiones anteriores: haga clic en el menú Inicio, luego haga clic en la flecha junto a `Apagar`. Seleccione `Reiniciar`. Tan pronto como la computadora se apague y reinicie, comience en F8 toque para abrir un menú de inicio. Use las teclas de flecha para navegar hasta `Modo seguro con red` y presione ↵ Entrar.
- Windows 8 y 10:
- imprenta ⊞ ganar+X y seleccione `Salir o cerrar sesión` y luego elija `Reiniciar`.
- Cuando la computadora se inicie en la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionada la tecla ⇧ Shift mientras hace clic en el icono de inicio. La computadora se reiniciará.
- Cuando la computadora se haya reiniciado, haga clic en `Solucionar problemas`, luego en `Opciones avanzadas`, luego en `Configuración de inicio` y finalmente en `Reiniciar`.
- En la siguiente pantalla de opciones de arranque, presione la tecla junto a `Modo seguro con red` (esto dependerá de su computadora) F5 o 5 son).
2. Inicie su navegador para ver si hay extensiones o complementos maliciosos. El adware a menudo parece una extensión o complemento del navegador.
3. Ver la página de inicio de su navegador, pero también los motores de búsqueda y otras configuraciones predeterminadas. A veces, el adware se apodera de la página web y los motores de búsqueda predeterminados de su navegador.
Internet Explorer: haga clic en `Herramientas` y luego en `Administrar complementos`. Seleccione "Servicios de búsqueda" de la lista, elija un motor de búsqueda que conozca y use (Google, Bing, etc.).). Si no reconoce algo, haga clic en él y luego `Eliminar`.
exploro.exe, luego elimínelo (pero deje iexplore.exe de pie). Haga clic en Aceptar`.Firefox: en el menú Abrir, seleccione `Opciones` y luego `Restaurar predeterminado`. Haga clic en `Aceptar` para continuar
Haga clic en el menú `Abrir` y elija `Opciones` para verificar la configuración del motor de búsqueda. Haga clic en la barra izquierda `Buscar` y configure su motor de búsqueda predeterminado en algo conocido como Google o Bing. Si dice algo desconocido en "Motores de búsqueda de un clic", haga clic una vez y luego haga clic en "Eliminar".
4. Ver qué programas están configurados para iniciarse automáticamente. imprenta ⊞ ganar+s para abrir la barra de búsqueda. Escribe
msconfig en el campo vacío para abrir el panel de control. Si esto aparece en los resultados de búsqueda, haga clic en el archivo. Elija `Sí` o `Aceptar` cuando se le solicite confirmación.5. Guarde la configuración y reinicie la computadora. Si está utilizando Windows 7 o anterior, haga clic en `Aplicar` y luego en `Aceptar`. Si está utilizando Windows 8 o posterior, simplemente haga clic en la `X` para cerrar el `Administrador de tareas`.
6. Busque programas que se puedan desinstalar. Si su computadora aún muestra ventanas emergentes o anuncios intrusivos después de reiniciar, vea si hay algún software que pueda eliminarse con una simple desinstalación. Abra la barra de búsqueda y escriba
Programas y haga clic en "Programas y características" cuando aparezca.7. Descargar MalwareFox Anti-Malware. Si no ha podido encontrar y eliminar el adware siguiendo ninguno de los pasos descritos anteriormente, entonces es hora de tomar medidas más serias. MalwareFox ha demostrado su eficacia y puede descargarlo del sitio web haciendo clic en "Descarga gratuita". Seleccione "Descargar versión gratuita" para iniciar la descarga y guárdela en su escritorio si se le solicita.
Si no puede descargar programas, use otra computadora para descargar MalwareFox Anti-Malware y guárdelo en una memoria USB. Luego inserte esa memoria USB en la computadora infectada. Con la memoria USB en la computadora, presione ⊞ ganar+mi para abrir el explorador de archivos, haga doble clic en la memoria USB de la izquierda.
8. Ejecute Anti-Malware y ejecute un escaneo. Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar el programa y luego haga clic en el botón `Escanear`. Si el escáner encuentra adware, el color de la interfaz cambiará a rojo y puede optar por eliminarlo haciendo clic en `Siguiente`. Si no puede eliminar el adware (raro, pero sucede), anote el nombre del adware y continúe.
9. Obtenga instrucciones de desinstalación de Symantec. En modo seguro o en otra computadora, vaya a la lista de Malware de la A a la Z de Symantec. Este sitio, que se actualiza con frecuencia, contiene enlaces a instrucciones de eliminación para casi todos los tipos de programas publicitarios. Seleccione la primera letra del nombre de su adware y desplácese hacia abajo hasta que lo encuentre. Haga clic en el nombre de su adware.
10. Haga clic en `Eliminar` para ver las instrucciones. El primer conjunto de instrucciones está destinado a los usuarios del software de seguridad de Symantec. Si no utiliza su software, desplácese hasta el segundo paso y siga las instrucciones de desinstalación indicadas. Todos los programas publicitarios son diferentes y algunos son más difíciles de eliminar que otros. Reinicie su computadora una vez que haya terminado siguiendo todas las instrucciones en la página asociada con su adware.
11. Hacer una restauración del sistema. Si ha llegado hasta aquí y aún no puede eliminar el adware, Luego realice una restauración del sistema para que su PC vuelva al estado en el que todavía funcionaba correctamente.
Método 2 de 2: eliminar el adware en Mac
1. Bloquea las pantallas emergentes en tu navegador. Este paso esencial permite completar el resto de este método con la menor cantidad de molestias posible.
2. Verifique la configuración de su navegador en busca de extensiones y motores de búsqueda maliciosos.
3. Descargue el artículo de soporte de Apple HT203987 como PDF. Debido a que el navegador debe estar cerrado para los siguientes pasos, debe guardar el sitio web en su computadora. Envíe su navegador a https://support.manzana.com/en-us/HT203987. Cuando el sitio esté cargado, haga clic en `Archivo`, luego en `Imprimir` y luego en `Guardar como PDF`. Elija su escritorio como la ubicación de guardado para que pueda encontrarlo al instante y fácilmente.
4. Use el método `Ir a la carpeta` para localizar el adware. Hará esto a menudo, así que sepa cómo funciona.
/Sistema/Biblioteca/Frameworks/v.marco de referencia. Resalte la primera línea de esa lista de archivos (esa es la del ejemplo) y haga clic en `Editar` y luego en `Copiar`.5. Ver si se está ejecutando otro adware. Si la computadora se ha reiniciado y el adware todavía está presente, abra Finder, haga clic en `Aplicaciones` y elija `Herramientas` Haga clic en `Monitor de actividad`. En la pestaña `CPU`, haga clic en `Nombre del proceso` para ordenar alfabéticamente la columna y buscar procesos llamados `InstallMac` o `Genieo`.
/privado/etc/lanzamiento.conferencia. Reinicie su computadora una vez que haya terminado. /Biblioteca/Frameworks/GenieoExtra.marco de referencia. Vaciar la papelera de reciclaje (en Finder).6. Reinicia tu computadora. Su computadora ahora debería estar libre de adware. Si la computadora aún está infectada con adware después de arrancar, deberá instalar una herramienta de eliminación de adware.
7. Descargue e instale Malwarebytes Anti-Malware para Mac. Malwarebytes es el estándar de oro para la eliminación de adware doméstico. Haga clic en `Descargar` y elija una ubicación para guardar el archivo. Una vez descargado, haga doble clic en el archivo para abrirlo.
8. Haga clic en `Escanear` Si se encuentra adware, aparecerá en una lista después del escaneo. Haga clic en el nombre del adware y elija "Desinstalar programas seleccionados". Reinicie su computadora y su adware debería desaparecer.
Consejos
Advertencias
- Si los métodos anteriores no funcionan, es mejor que un experto revise su computadora.
- El adware a menudo se "atrapa" cuando los usuarios de computadoras reciben mensajes emergentes en sus pantallas que dicen cosas como "Advertencia! Tu computadora está infectada!" Ningún programa antimalware decente pone un mensaje en su navegador web: aparece una advertencia real en una pantalla separada que lleva el nombre de su programa antimalware en la parte superior o en un mensaje emergente en la barra de tareas de Windows.
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