Se necesitan líderes efectivos en todas las situaciones en las que los empleados necesitan orientación y supervisión para completar tareas, tratar con los clientes y cumplir con los plazos. Un líder experimentado es un comunicador eficaz, solucionador de problemas y motivador. Para ser un buen líder y obtener lo mejor de sus empleados, debe comprender las fortalezas y áreas de mejora de todos. También debe tener un conjunto claro de expectativas y objetivos.
Pasos
Parte 1 de 3: gana credibilidad
1. Cree en ti mismo. Una de las peores cosas que puede hacer como líder es dudar de sus propias habilidades. Cuando comienza como líder, debe reconocer que es probable que cometa errores a medida que avanza, pero eso no significa que no sea un buen líder. Date un poco de holgura, pero luego ponte de acuerdo contigo mismo para hacer lo mejor que puedas.
Tenga en cuenta que ha sido designado como supervisor porque su jefe cree que es apto para el trabajo! Ahora todo lo que tienes que hacer es demostrar que tu jefe tiene razón.
No creas que los jefes nunca cometen errores. Eres el único que espera que seas perfecto.
2. Pon un buen ejemplo. Es importante que sus empleados reciban un buen ejemplo del comportamiento deseado. El hecho de que estés a cargo ahora no significa que ya no tengas que seguir las reglas. Si eres trabajador, comprometido y ético, es más probable que tus empleados lo adopten.
No dejes que tu nuevo poder se te suba a la cabeza. Es importante respetar a tus empleados si quieres que te respeten.
Tu actitud es tan importante como tus acciones. Mantente siempre amable y profesional.
3. mantente consistente. Es importante que sus empleados sepan qué esperar de usted. Siempre explique las reglas y expectativas a los nuevos empleados y haga cumplir esta política de manera consistente. Si hay cambios en la política, asegúrese de que los empleados los entiendan.
Trate de mantener sus emociones bajo control tanto como sea posible.
Siempre trate a los empleados de manera justa y no ponga a uno por encima del otro.
4. estar listo para cambiar. Los buenos líderes no pueden apegarse por completo a un conjunto fijo de modales. Deben estar dispuestos a reconocer cuando un enfoque específico no está funcionando y hacer cambios en consecuencia, incluso si admiten que están equivocados.
También debe ser capaz de adaptar su estilo de gestión a las necesidades de los diferentes empleados. Algunos trabajadores pueden prosperar bajo supervisión directa, mientras que otros trabajan mejor cuando tienen más libertad. Es su responsabilidad reconocer estas necesidades y responder en consecuencia.
Esto no significa que deba tener diferentes estándares para diferentes empleados en el mismo rol. Si bien adapta su enfoque a cada empleado de acuerdo con su estilo de trabajo, deberá ser coherente con sus expectativas y medidas disciplinarias.
CONSEJO DE EXPERTO
elizabeth douglas
DirectoraElizabeth Douglas es directora. Ha trabajado en la industria de la tecnología durante más de 15 años y ha ocupado cargos en tecnología informática, experiencia de usuario y gestión de productos. Recibió su licenciatura en informática y su maestría en administración de empresas (MBA) de la Universidad de Stanford.
elizabeth douglas Director
Qué hace nuestro experto: "Como gerente siempre trato de adaptarme y cambiar. Para mí es importante que los líderes sean coherentes en sus valores y en quiénes son para que la gente los entienda. Sin embargo, adaptarse siempre es importante. Trato de cambiar de manera que me ponga más en contacto con mis valores porque creo que la consistencia es importante."
5. asumir la responsabilidad. Como gerente, usted es responsable de todo su equipo. Si no cumple con una fecha límite o pierde un cliente, no culpe a los demás. Averigüe qué papel jugó usted mismo, admita sus errores y elabore un plan para evitar que ocurran los mismos errores en el futuro.
Parte 2 de 3: Sacar el máximo partido a tu equipo
1. Comunicarse efectivamente. La comunicación es crucial para un buen liderazgo. Desea dejar en claro sus expectativas, ya sea que esté explicando un solo proyecto o recordando a todo el equipo las políticas de la empresa.
Tómese el tiempo para conocer a todos sus empleados y hágales saber que siempre está disponible para conversar en caso de que surja la necesidad.
La comunicación se trata de escuchar y hablar, así que esté abierto a las contribuciones que sus empleados quieran compartir con usted. Cuando brinde a los empleados toda su atención, se sentirán respetados y más dispuestos a escuchar sus instrucciones. El simple hecho de dedicarse sin escuchar puede erosionar el compromiso y el entusiasmo de los empleados.
No sermonee a los empleados ni intente comunicar pautas a través de correos electrónicos extensos. Piense en el mensaje más importante que desea transmitir y transmítalo en persona o por teléfono. Piense en su comunicación por correo electrónico para asegurarse de que sea clara, concisa y respetuosa.
Las reuniones periódicas con los empleados le brindan la oportunidad de preguntarles sobre los proyectos en los que están trabajando, analizar las quejas y los triunfos de los empleados y los éxitos del equipo, así como generar soluciones a nuevos problemas.
Responda siempre de inmediato a los correos electrónicos y llamadas telefónicas de sus empleados.
La multitarea es muy útil en el ajetreado mundo actual, pero a veces simplemente no funciona. Deje que sus empleados sepan que valora su tiempo dejando de lado todas las distracciones cuando tenga una reunión con ellos.
2. Establecer expectativas razonables. No puedes esperar la perfección de tu equipo, así que no seas demasiado crítico y no establezcas metas que sean inalcanzables. Esto solo desanimará a sus empleados.
Todavía puede esperar la máxima calidad de sus empleados, siempre que esa máxima calidad sea realmente alcanzable.
Tómese el tiempo para hablar con sus empleados sobre sus expectativas y pídales su opinión. Si puede fomentar una discusión honesta, es más probable que sus empleados le informen si sus expectativas no son razonables.
Necesita comprender el volumen de trabajo que ya existe y la cantidad de tiempo que les lleva a sus empleados completar un proyecto específico antes de la fecha límite. Si no tiene la información correcta, corre el riesgo de esperar demasiado del equipo.
3. delegar. Como gerente, es imposible hacer todo usted mismo, por lo que debe tener fe en sus empleados para que hagan las cosas de manera independiente. Es posible que deba renunciar a cierto control, pero tendrá más tiempo para concentrarse en sus propias responsabilidades y brindarles a sus empleados la oportunidad de prosperar.
Recuerde que usted sigue siendo el responsable final del trabajo de sus empleados, incluso si delega tareas específicas a otros. Si no puede confiar plenamente en que sus empleados pueden hacer su trabajo de forma independiente, ejecute algún tipo de sistema de evaluación hasta que crea que pueden manejarlo.
4. Recompensar logros. Cuando un empleado hace un buen trabajo, es importante reconocerlo! Felicite a todos sus empleados por un trabajo bien hecho y hágales saber que su arduo trabajo es apreciado.
Algunos líderes se sienten amenazados por empleados exitosos, pero esto solo obstaculizará su capacidad para ser un líder eficaz. Puede estar orgulloso de sus empleados de alto rendimiento, no celoso.
5. Estimular el crecimiento. Una de tus responsabilidades como supervisor es activar el potencial de todos tus empleados. Puede hacer esto dando críticas constructivas y buscando formas de permitirles asumir nuevas responsabilidades o nuevos roles dentro de la organización.
Preste atención a los talentos y habilidades únicos de cada empleado y aproveche esas fortalezas en beneficio del proyecto o la empresa. Por ejemplo, un empleado puede ser excelente al teléfono, pero un mecanógrafo lento. Busque oportunidades para que apliquen las habilidades telefónicas para crear contactos comerciales, vender productos o ayudar a los clientes.
Siempre que sea posible, ofrezca capacitación a los empleados para ayudarlos a aprender nuevas habilidades. Por ejemplo, se puede alentar a un mecanógrafo lento a tomar un curso de mecanografía o asignarle tareas de mecanografía adicionales para mejorar las habilidades de mecanografía.
No llamar la atención sobre las debilidades innecesariamente. Demasiado enfoque en las debilidades de los empleados puede llevar al desánimo y baja moral de los empleados.
Use las evaluaciones como una oportunidad para elogiar a sus empleados por sus fortalezas y criticar constructivamente lo que podrían hacer mejor. Parte de ser un gerente efectivo es ayudar a los empleados a convertir sus debilidades en competencias. El primer paso es crear conciencia de un área que necesita mejorar.
No espere las revisiones anuales de desempeño de sus empleados cuando puede hacer una crítica constructiva hoy!
6. Afronta los conflictos de forma asertiva. Los ejecutivos enfrentan muchas situaciones incómodas, desde disputas laborales hasta despidos. Si bien puede ser tentador evitar estas situaciones tanto como sea posible, es mejor abordarlas de inmediato.
Tus empleados no te respetarán si te ven huyendo de un conflicto.
Cuando tenga una conversación difícil con un empleado, siempre concéntrese en las observaciones objetivas y evite las acusaciones.
Parte 3 de 3: Cumplir con los requisitos
1. no postergues. Procrastinar es malo cuando lo hacen los empleados, pero es aún peor cuando lo hacen los ejecutivos. Como líder tienes que hacer un plan lo antes posible para abordar un proyecto.
2. Encontrar soluciones. En lugar de perder el tiempo quejándose de los problemas que enfrenta su organización o departamento, use ese tiempo para elaborar un plan de acción.
Tenga en cuenta que las soluciones a largo plazo siempre son mejores que las soluciones a corto plazo, incluso si son más difíciles de implementar.
Ser un solucionador de problemas efectivo significa mantenerse enfocado en los hechos de la situación y pensar en soluciones creativas. Evite centrarse en las emociones y la culpa. Piense en los pasos necesarios para ayudar a los empleados a recuperar la compostura y reanudar sus funciones.
3. Retarte a ti mismo. Los buenos líderes siempre deben buscar nuevas formas de desafiarse a sí mismos y a sus equipos.
Esto no significa abrumar a su equipo o asumir más de lo que puede manejar, pero sí significa salir de su zona de confort de vez en cuando. Anime a los empleados a hacer lo mismo dándoles la oportunidad de trabajar en proyectos con los que no están familiarizados.
4. Fijar metas. Es importante que un líder tenga una buena comprensión de las metas y objetivos del departamento, así que tómese un tiempo regular para revisar los proyectos en los que está trabajando su equipo. Cree plazos u objetivos específicos para sus empleados para mantenerlos al día y motivados.
Asegúrese de escuchar a su equipo cuando le digan que las metas no son alcanzables. No hay ninguna razón por la que no se pueda cambiar un objetivo.
Cuanto mejor sea su sentido de cuánto tiene que realizar su equipo en un momento dado, mejor comprenderá cuánto trabajo adicional pueden manejar en realidad.
5. Ser de apoyo. El supervisor debe ser capaz de intervenir y resolver el problema del equipo cuando sea necesario. Asegúrese de que su equipo sepa que si alguna vez tienen un problema con un proyecto, usted está disponible para ayudarlos a encontrar una solución.
La importancia de la retroalimentación no puede ser exagerada. Asegúrese de que sus empleados sepan cómo les está yendo, bien o mal.
6. Agilice los procesos. Cree sistemas para ayudar a los empleados a ahorrar tiempo en una tarea y/o eliminar errores. Cree documentos que describan las responsabilidades de los empleados y quién es responsable de qué tareas.
Automatice el trabajo aburrido donde sea posible, animando a los empleados a centrarse más en proyectos productivos y atractivos.
7. Sea resistente. No todo sale según lo planeado, y como supervisor tienes que ser capaz de manejar eso bien. Trate de no tomar los fracasos demasiado personalmente. Aprende de él y aplica ese conocimiento a tu próximo proyecto para que puedas evitar los mismos errores.
Tenga en cuenta que la energía negativa afecta a todo su equipo, así que asegúrese de establecer el tono correcto.
Consejos
No te tomes demasiado en serio! Todavía puede disfrutar de su trabajo y estimular un ambiente de trabajo agradable.
Es fundamental que sus empleados confíen en usted, pero eso no sucederá si no les demuestra que usted también confía en ellos.
Es importante no perder el tiempo. Los ejecutivos se enfrentan a muchos conflictos a diario.
Garantizar una sólida selección de candidatos para elegir al empleado adecuado. Esto puede ahorrarle mucho estrés innecesario en comparación con elegir al empleado equivocado. Encuentre a alguien con las habilidades necesarias, no a alguien que pueda conocer o que le guste más.
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