Instrucciones de paso a paso gratis 
Si es vendedor y no ha recibido respuesta a un caso creado en el Centro de resoluciones después de 7 días, puede cerrar el caso usted mismo en el Centro de resoluciones. Además, al completar un caso de esta manera, recibe un crédito de compensación de valor. Si es un vendedor y necesita cancelar un pedido de eBay, abra un caso en el Centro de resoluciones dentro de los 45 días posteriores a la venta. Después de este período, ya no puede cancelar el pedido.
Cancelar un pedido en ebay
Contenido
Los compradores y vendedores pueden cancelar pedidos en eBay siempre que ambas partes estén de acuerdo. Puede cancelar un pedido después de que el vendedor cree un caso en el Centro de resoluciones. Esto debe ser acordado tanto por el comprador como por el vendedor.
Pasos
Método 1 de 2: como comprador, cancela un pedido
1. Navegue a eBay enhttp://www.ebay.es/.
2. Haga clic en "Mi eBay" e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Ahora está en "Mi resumen de eBay".
3. Mueva el mouse sobre "Mi eBay" en la parte superior derecha de la pantalla y haga clic en "Comprar historial.”
4. Haga clic en el nombre de usuario del vendedor del que desea cancelar un pedido. El perfil del vendedor ahora aparecerá en su pantalla.
5. Haga clic en "Contáctenos".”
6. Ingrese el número de producto del producto que ordenó e indique en el campo correspondiente que desea cancelar el pedido.
7. Haga clic en “Continuar.”
8. Explíquele al vendedor por qué desea cancelar su pedido y pregúntele si está dispuesto a cancelar la transacción en el Centro de resoluciones. En la mayoría de los casos, los vendedores de eBay cooperarán si tiene una buena razón para cancelar la transacción.
9. Haga clic en "Enviar.” Su mensaje ahora se enviará al vendedor a quien ordenó el producto. El vendedor responderá a tu mensaje para negociar el pedido o abrir un caso en el Centro de resoluciones para cancelar el pedido.
10. Espere un correo electrónico de eBay sobre la transacción cancelada. Después de que el vendedor abra un caso en el Centro de resoluciones, recibirá un correo electrónico de eBay. Aquí se le preguntará si está de acuerdo con la cancelación del pedido.
11. Haz clic en el enlace del correo electrónico para aceptar la solicitud de cancelación del vendedor. Después de hacer esto, el pedido se cancelará oficialmente.
Método 2 de 2: cancelar un pedido como vendedor
1. Irhttps://iniciar sesión.ebay.es/ e inicie sesión en su cuenta de eBay.
2. Haga clic en "Vendido" en el menú de la izquierda de su página Mi eBay.
3. Haga clic en el nombre de usuario de la persona que realizó un pedido que desea cancelar. Esto lo llevará a la página de perfil de esta persona.
Si ya se comunicó con el comprador sobre la transacción, haga clic en "Más" en el menú desplegable junto al pedido, haga clic en "Resolver un problema" y vaya al paso 7 de este artículo.
4. Haga clic en "Contáctenos".” Ahora se abrirá una pantalla de contacto con la que podrás enviar un mensaje al comprador del artículo.
5. Escriba y envíe un mensaje al comprador sobre la cancelación del pedido. Explique por qué desea cancelar el pedido y solicite al comprador que acepte la solicitud de cancelación en el Centro de resoluciones.
6. Visite el Centro de resoluciones de eBay enhttp://centro de resolucion.ebay.es/.
7. Seleccione "El comprador y yo acordamos cancelar una transacción.”
8. Haga clic en “Continuar.”
9. Introduzca el número de producto del producto para el que desea cancelar el pedido.
10. Haga clic en “Continuar.”
11. Siga las demás instrucciones en pantalla para cancelar el pedido. eBay se pondrá en contacto con el comprador de tu producto y le preguntará si acepta cancelar el pedido.
12. Espere a que el comprador acepte o rechace la cancelación del pedido. El comprador tiene 7 días para responder al correo electrónico de eBay.
13. Regrese al Centro de resoluciones de eBay enhttp://centro de resolucion.ebay.es/.
14. Haga clic en el caso que abrió para el pedido cancelado.
15. Seleccione el motivo para cerrar el caso, como "El comprador y yo completamos la transacción con éxito.”
dieciséis. Haga clic en "Cerrar caso.” El pedido ahora se canceló oficialmente y recibirá un crédito de reembolso del valor de eBay dentro de 7 a 10 días.
Consejos
Advertencias
- Si es un vendedor, asegúrese de cerrar el caso en el Centro de resoluciones dentro de los 60 días posteriores a la venta. Si no lo hace, no recibirá un crédito de reembolso del valor del pedido que ha cancelado.
- Una vez que haya comprado algo en eBay o haya hecho una oferta ganadora, está legalmente obligado a comprar el producto. Si por algún motivo el vendedor no está de acuerdo con la compra, esta incidencia quedará marcada como producto no pagado en su cuenta. Esto puede llevar a que su cuenta sea bloqueada o restringida en el futuro.
Artículos sobre el tema. "Cancelar un pedido en ebay"
Оцените, пожалуйста статью
Popular
