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Este es el lugar para hacer preguntas sobre su servicio o producto. Por ejemplo, puede hacer preguntas como: ¿mi producto/servicio atrae a personas más jóvenes o mayores?? ¿Es mi producto/servicio asequible para los consumidores de bajos ingresos o es una compra de alto nivel?? ¿Mi producto/servicio atrae a personas en entornos específicos?? No venderá muchos neumáticos de invierno en el Sahara o toallas de baño en el Ártico, así que sea realista sobre el atractivo de su producto. 
¿Cómo genera dinero tu producto o servicio?? ¿Cuánto dinero generará? ¿Cuánto cuesta producir su producto o servicio?? ¿Cómo planea pagar los costos operativos y los empleados?? Estas y otras son preguntas fundamentales que debe responder al planificar el futuro financiero de su pequeña empresa. 
Sea realista sobre el crecimiento. Tenga en cuenta que hacer crecer su negocio también requiere un aumento en el capital de inversión. Predecir demasiado crecimiento en un período de tiempo demasiado corto puede asustar rápidamente a los inversores potenciales. 
Asegúrese de haber investigado las diferentes tasas de interés que se aplican a los préstamos para pequeñas empresas. 
Debe decidir si acepta efectivo, tarjetas de crédito, cheques o una combinación de estos de sus clientes. Las transacciones en efectivo son las más fáciles de manejar a diario, pero a menudo son difíciles de rastrear durante períodos más largos. El manejo de efectivo también hace que asegurar el flujo de efectivo entrante de su empresa sea más difícil, porque en una empresa basada en efectivo, es más fácil para los empleados robar dinero. Si bien puede evitar el robo dentro de la empresa aceptando cheques, los cheques pueden volver a ser rechazados y tendrá que liquidar las cantidades pendientes con el banco. Las tarjetas de crédito son generalmente la forma de pago más segura, pero si las acepta, tendrá que pagar cargos adicionales a las distintas compañías de tarjetas de crédito que, según el tamaño y la complejidad de su negocio, pueden no ser los salarios. 
La gestión de inventario a menudo está determinada por la "vida útil" del producto que está vendiendo. Por ejemplo, si se trata de artículos perecederos, es fundamental para maximizar las ganancias de su negocio eliminar primero los productos más antiguos de su inventario. 
No necesariamente necesita un empleado de tiempo completo para manejar los asuntos financieros. Por ejemplo, si tiene un buen manejo del flujo de inventario y la gestión del flujo de efectivo, es posible que solo necesite un contador o tenedor de libros cuando llegue el momento de los impuestos. 
Organizar reuniones semanales, quincenales o mensuales con su personal garantiza que todos estén en sintonía y evita perder tiempo o superponer diferentes responsabilidades de los miembros de su equipo. Las reuniones también ayudan a analizar quién está realizando adecuadamente las tareas que se le asignan y quién no. 
A menudo es útil dividir las actividades de su empresa en funciones específicas y delegar estas funciones a diferentes empleados o miembros de su equipo. Además, al delegar responsabilidades, asegúrese de asignar la supervisión de un puesto específico a una persona calificada. Por ejemplo, no desea que un contador lo represente en un asunto legal o que un abogado se ocupe de sus finanzas. Mirar las funciones de su negocio de esta manera puede ayudarlo a identificar sus necesidades cuando contrata empleados. 
De vez en cuando necesitará contratar o despedir a un empleado. Asegúrese de conocer todas las leyes y reglamentaciones relacionadas con la igualdad de los trabajadores y las leyes contra la discriminación, ya que todas afectan la contratación, el despido, la corrección y el trato de los empleados. Dejar que los comentarios de los clientes sean responsabilidad de sus empleados es una táctica peligrosa. Los empleados pueden beneficiarse al proporcionarle información inexacta sobre la satisfacción del cliente o la usabilidad del producto, lo que a su vez puede llevarlo a tomar decisiones de gestión incorrectas para la empresa en su conjunto. Así que no aceptes simplemente lo que tus empleados te dicen sobre tu empresa. Es su negocio y usted es quien está en riesgo, así que sea proactivo en el seguimiento de los resultados comerciales. 
Las grandes empresas pueden darse el lujo de no responder y perder un puñado de clientes de vez en cuando. Las pequeñas empresas no pueden. Como propietario de una pequeña empresa, depende de usted hacer que usted y su empresa sean accesibles para los clientes potenciales. Para esto, mientras intenta hacer crecer su negocio, es posible que deba revelar su número de teléfono móvil personal o dirección de correo electrónico a los clientes. 
Cumplir su promesa comienza con la forma en que configura las ventas. Si usted o su equipo de ventas ofrecen o prometen demasiado, es comprensible que sus clientes se sientan decepcionados cuando reciban o utilicen su producto o servicio, lo que dará lugar a críticas negativas y al boca a boca sobre su negocio. Recuerde que las buenas tácticas de venta se enfocan en identificar y comprender las necesidades de su cliente y demostrar los beneficios de su producto, no en mentirle a sus clientes sobre lo que su producto puede hacer.
Dirigir una pequeña empresa
Contenido
Como propietario de una pequeña empresa, se enfrenta a desafíos específicos del tamaño y la función de la empresa. El propietario de una pequeña empresa debe ser capaz de manejar todos los desafíos de vender, suministrar, financiar, administrar y hacer crecer el negocio con poco o ningún personal, y convertirlo en un éxito. Lo más importante de todo es mantener el interés de todas las partes interesadas, como clientes, vendedores y equipo, para generar impulso en poco tiempo. Dirigir una pequeña empresa puede ser rentable tanto personal como financieramente.
Pasos
Método 1 de 4: crea un plan de negocios útil
1. Pon tu idea por escrito. Es importante repasar las ideas en tu cabeza y ponerlas en papel. Las empresas más exitosas ofrecen un nuevo producto o servicio o llenan un nicho existente en el mercado. Cualesquiera que sean sus razones para iniciar una pequeña empresa, asegúrese de escribirlas de manera clara y concisa.
- Es bueno crear muchos borradores o versiones más nuevas de su plan de negocios una y otra vez.
- Incluya tantos detalles como sea posible en su plan de negocios. Pensar demasiado en los detalles nunca es tan dañino como ignorarlos.
- También puede ser bueno incluir preguntas en los borradores de tu plan de negocios. Identificar lo que no sabe es tan útil como decir cosas de las que está seguro. No desea presentar un plan de negocios con preguntas sin responder a los posibles inversores, pero redactar preguntas relevantes en sus borradores iniciales lo ayudará a identificar las preguntas que deben responderse en su plan de negocios final.
2. Solicite asesoramiento de organizaciones de consultoría relevantes. Pueden ayudarlo a crear un gran plan de negocios para un prestamista y sus consejos suelen ser gratuitos.
3. Identifique su base de clientes. En el plan de negocios debes indicar quién crees que comprará tu producto o servicio. ¿Por qué estas personas necesitarían o querrían su producto o servicio?? Las respuestas a estas preguntas deberían ayudar a determinar todos los demás aspectos de las operaciones de su empresa.
4. Ver tus finanzas. El plan de negocios debe abordar preguntas clave sobre la confianza financiera en su negocio.
5. Haga crecer su negocio. Todas las pequeñas empresas exitosas necesitan expandir su base de clientes y capacidades de producción en los primeros años de operación. Asegúrese de saber cómo su negocio puede y responderá al crecimiento potencial.
Método 2 de 4: Pon tus asuntos fiscales en orden
1. Haz que tu banco trabaje para ti. Dirija su negocio financieramente de manera eficiente investigando todas las opciones que los bancos ofrecen a los propietarios de pequeñas empresas y eligiendo el banco adecuado para el plan financiero de su empresa. Muchas instituciones financieras ofrecen cuentas de bajo costo, préstamos con descuento o programas gratuitos de depósito directo para titulares de cuentas de pequeñas empresas. Bancar con la entidad que te ofrece la mejor oferta te ayudará a sacar el máximo partido a cada euro.
- Compare opciones bancarias para obtener el mayor capital y las tasas de interés más bajas. Por ejemplo, si un banco te da un préstamo de 10€.000 a una tasa de interés del 4%, es posible que desee llevar esa oferta a un banco de la competencia para ver si pueden ofrecer más capital inicial o una tasa de interés más baja.
2. Organizar un préstamo u otro tipo de inversión. Las empresas exitosas necesitan capital para comenzar. Asegúrese de haber organizado y comprometido suficiente apoyo fiscal para cubrir todos los costos operativos, de producción y de mercadeo de su negocio hasta que pueda generar y operar sus propias ganancias.
3. Asegúrate de que la recogida esté organizada. Asegúrese de haber acordado cómo su empresa cobrará las facturas y las deudas pendientes adeudadas a su empresa. Un negocio exitoso necesita un flujo de efectivo constante. Si no puede aceptar los pagos de los clientes o tiene que esperar a los que le deben dinero, está subestimando su propio negocio.
4. Considere usar una aplicación de tarjeta de crédito. Estas son aplicaciones que ayudan a las pequeñas empresas a mejorar su flujo de caja mediante una mejor gestión de la recaudación de efectivo diaria y el manejo del crédito de los clientes. Le permite aceptar nuevos clientes o hacer un seguimiento de los clientes existentes con una factura o un intermediario para manejar el cobro en efectivo. Hay varios proveedores de software que pueden ayudarlo con esto, como iKMC, del cual también puede obtener una prueba gratuita.
5. Gestiona tu stock de manera eficiente. La gestión de inventario puede hacer o deshacer una pequeña empresa minorista, así que manéjela con cuidado para asegurarse de maximizar cada dólar gastado. Invierta primero en pequeñas cantidades de inventario y controle continuamente el tamaño de su inventario para saber qué se vende y qué no. Rote el inventario regularmente para eliminar los artículos chapados en cobre lentos y reemplácelos por otros nuevos.
6. Considere contratar a un profesional financiero. Puede ser rentable contratar a un miembro del personal dedicado que pueda supervisar los asuntos financieros de su pequeña empresa. Los contadores y tenedores de libros pueden ayudarlo a identificar las áreas de su negocio que no funcionan de manera eficiente desde una perspectiva fiscal para que pueda maximizar las ganancias.
Método 3 de 4: administrar su negocio
1. Cuida el registro. No olvide registrarse y organizar su registro de pequeña empresa para la industria específica de su empresa. Este paso es importante para asegurarse de que puede operar su negocio legalmente y de acuerdo con las regulaciones de la industria. Asegúrese de obtener permisos para ciertos servicios que ofrece que pueden requerir registro y certificación, como reparaciones en el hogar o declaración de impuestos. No puede contratar empleados si su empresa no opera con las licencias y permisos correctos.
- No todas las empresas necesitan licencias. Asegúrese de consultar con la administración local de pequeñas empresas para ver qué necesita su empresa.
2. Certificar empleados. Utilice personal certificado en su área comercial, como un contable certificado o un técnico en reparaciones eléctricas. La certificación de todos los empleados garantiza que sus empleados sean competentes al más alto nivel y aumente la confianza de sus clientes en su empresa.
3. Asegúrate de estar bien organizado. Organizar su tiempo, empleados, finanzas e inventario es clave para administrar con éxito una pequeña empresa. Cree una hoja de cálculo que lo ayude a realizar un seguimiento de todos los detalles importantes para que no tenga que guardarlos en su cabeza y reserve tiempo, al menos una vez a la semana, para repasarlo todo.
4. Delegar responsabilidades. No puede hacerlo todo usted mismo, así que delegue las diversas tareas y responsabilidades a empleados calificados. Las pequeñas empresas a menudo piden que los empleados también asuman tareas y responsabilidades que pueden no estar dentro de su campo de especialización.
5. Estar involucrado. Una vez que haya decidido la división del trabajo dentro de su empresa, debe mantenerse involucrado para asegurarse de que todos sus empleados realicen las tareas que se les asignan. También tienes que responder a las necesidades de tus clientes. Sea consciente de las necesidades y los comentarios de los clientes y no dude en interactuar con sus clientes, incluso si esa tarea está asignada a un empleado.
Método 4 de 4: crear una base de clientes
1. Implementar campañas de promoción y marketing dirigidas. Es importante dar a conocer tu empresa. Al realizar una investigación demográfica, asegúrese de que el dinero que reserva para marketing se gaste bien. Esto lo ayudará a adaptar su plan de marketing y ser lo más efectivo posible.
- Es útil pensar en ofertas y marketing acordes con la capacidad de su empresa. Pagar por un comercial en la TV nacional tiene poco sentido si tu empresa solo trabaja a nivel local.
- Piense en quién es probable que compre su producto y por qué. Por ejemplo, si vende dentaduras postizas, no tiene mucho sentido incluir a personas más jóvenes en sus consideraciones de marketing.
2. Red tanto como sea posible. Busque el apoyo de otras pequeñas empresas locales mediante la creación de redes con otros propietarios. Únase a asociaciones comerciales y participe en eventos comunitarios para dar a conocer su negocio y permitir que los clientes potenciales sepan qué servicios ofrece.
3. Conoce tu propia industria. Manténgase al tanto de las novedades o las tendencias en su industria para que su empresa pueda competir dentro de la industria. Suscríbase a revistas o boletines en línea para mantenerse al día con los eventos actuales de la industria. Mantenerse a la vanguardia de su industria alejará a los clientes de las empresas competidoras.
4. Referencias de ofertas. Cree una lista de clientes satisfechos que estén dispuestos a servir como referencias para clientes potenciales. Esto le da a los futuros clientes la oportunidad de verificar su trabajo y servicio al cliente.
5. ser accesible. Permita que los clientes potenciales y los clientes se comuniquen con usted y su negocio en cualquier momento. La mejor manera de hacer crecer su reputación como una empresa respetable es responder a las necesidades de sus clientes.
6. Haz lo que prometes. Su pequeña empresa deberá ofrecer un determinado producto o servicio para tener éxito. Pero si quiere hacer crecer su negocio construyendo su base de clientes, tiene que dar a las personas no solo lo que quieren, sino también lo que les prometió. Si su producto o servicio no coincide con lo que anuncia constantemente, tendrá grandes problemas para hacer crecer su base de clientes.
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