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Correo electrónico: si tiene una dirección de correo electrónico alternativa asociada con su cuenta, se enviará un código de verificación a esa dirección. Debe haber proporcionado esta dirección de correo electrónico secundaria antes. Use una aplicación: si le gusta la aplicación "Cuenta de Microsoft" descargado puede usar esta aplicación para generar un código único para identificarse. También en este caso, debe haber ajustado su cuenta con anticipación para poder usar esta aplicación. Texto: si tiene un número de teléfono asociado con su cuenta, Microsoft puede enviarle un mensaje de texto con un código único para verificar su identidad. Para usar esto, ya debe haber vinculado el número de teléfono a su cuenta cuando tuvo acceso a ella. No tengo ninguno de estos datos - Esta opción también se puede llamar "Ya no uso estos datos". Si no hay información de recuperación asociada con su cuenta, puede elegir esta opción para responder un cuestionario para verificar su identidad para Microsoft. No se garantiza que este método funcione, especialmente si no puede recordar detalles antiguos sobre su cuenta.
Restablece tu contraseña de hotmail si la olvidaste
Si ha olvidado su contraseña o si su perfil ha sido bloqueado debido a una violación de los términos de uso, puede acceder a la página "recuperar cuenta microsoft" utilizar para restablecer su contraseña. Necesitará una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado con su cuenta, o puede usar la aplicación de verificación. De lo contrario, deberá responder algunas preguntas para verificar su identidad.
Pasos
1. Abra la página de inicio de Outlook.com. El nombre de Hotmail ha sido cambiado a Outlook.com, pero aún puede acceder desde la página de inicio de sesión de Outlook.com. Tu cuenta de Hotmail aún funciona con Outlook.com.
- Puede restaurar cuentas inactivas hasta 365 días después de la última vez que inició sesión. Se eliminarán las cuentas que no se hayan utilizado durante más de un año.
- Después de desactivar manualmente una cuenta, tiene 30 días para reactivarla, después de lo cual se eliminará de forma permanente.
2. clic en el enlace "No tengo acceso a la cuenta?" Puede encontrar esto en los campos donde ingresa su correo electrónico y contraseña.
3. Seleccione "Olvidé mi contraseña" y haga clic "El proximo".
4. Ingrese la dirección de Hotmail para la cual olvidó la contraseña en el campo de texto superior. Ingrese los caracteres que ve en el campo de texto inferior. haga clic en "El proximo".
5. Seleccione un método de verificación. Para acceder a la página de restablecimiento de contraseña, debe verificar su identidad con Microsoft. Hay varias formas de hacerlo, dependiendo de las preferencias de contacto que haya establecido para esta cuenta.
6. Rellene el cuestionario (si es necesario). Si tienes la opción "no tengo ninguno de estos datos" tienes que rellenar un cuestionario para demostrar que eres el titular de la cuenta. Esta medida de seguridad está ahí para evitar que otros obtengan acceso no autorizado a sus correos electrónicos personales. Antes de comenzar, debe proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa, si no tiene una, puede crear una de forma gratuita.
Se le harán preguntas sobre las contraseñas que ha usado anteriormente, la fecha en que se creó la cuenta y otros asuntos relacionados con su cuenta. Intenta responder a estas preguntas con la mayor precisión posible. El personal de Microsoft revisa la precisión de estos cuestionarios. Pueden pasar algunos días antes de recibir una respuesta.
7. Obtener un código de verificación. Una vez que haya seleccionado su método de verificación, se le dará un código para acceder a una página de restablecimiento de contraseña.
Si seleccionó el correo electrónico como método de verificación, asegúrese de verificar todas las ubicaciones posibles, incluida la carpeta Correo no deseado. Si utiliza Gmail o Google Inbox, consulte la sección "Actualizaciones".
8. Introduce tu método de verificación. Si aún tienes la página abierta puedes introducir el código en el recuadro. Una vez que haya cerrado la página de verificación, puede volver a abrirla realizando el proceso de recuperación de la cuenta nuevamente y seleccionando el mismo método de contacto.
9. Introduzca una nueva contraseña. Una vez que haya ingresado el código de verificación, se lo dirigirá a la página donde puede restablecer su contraseña. Aquí ingresas una nueva contraseña con la que podrás acceder a tu cuenta de Hotmail en el futuro. Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo crear una contraseña segura que aún pueda recordar.
10. Iniciar sesión en su cuenta. En el momento en que haya restablecido su contraseña, se convertirá inmediatamente en su nueva contraseña de cuenta. Use su nueva contraseña para acceder a su cuenta de Hotmail en la página de inicio de sesión de Outlook.com.
Consejos
No hay una dirección de correo electrónico o número de teléfono de Microsoft que pueda usar para obtener ayuda con cosas como una contraseña olvidada. Solo puede usar las herramientas automatizadas descritas en este artículo.
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