Restablecer Alexa: 6 pasos (con imágenes)

Contenido

Pasos
- Método 1 de 2: en un dispositivo de ultrasonido de botón
- Método 2 de 2: restablecer Alexa en un dispositivo Echo con un anillo de volumen
Consejos

Este tutorial le enseñará cómo restablecer sus dispositivos Alexa. Puede restablecer su dispositivo Echo si no funciona correctamente o si planea venderlo o regalarlo. Afortunadamente, el proceso es rápido y fácil. Si tiene un dispositivo Echo más nuevo, use los botones de reinicio y, si su dispositivo tiene un anillo de volumen, presione un botón de reinicio en la parte inferior. Restablecer Alexa borrará todas sus configuraciones, así que asegúrese de que esto es lo que desea hacer antes de continuar.

Pasos

Método 1 de 2: en un dispositivo de ultrasonido de botón

Imagen titulada Restablecer Alexa Paso 1

1. Ubique los botones Silencio y Bajar volumen. Están en la parte superior de tu dispositivo. Este método se aplica a las versiones más nuevas de segunda generación de Echo y Echo Dot. El botón de silencio tiene un ícono de micrófono con una línea que lo atraviesa, y el botón para bajar el volumen tiene un ícono menos `-`.

Si solo puede encontrar el botón Silencio, entonces su dispositivo tiene un timbre de volumen y necesita usar el otro método para restablecer su dispositivo Alexa.

Imagen titulada Restablecer Alexa Paso 2

2. Mantenga presionados los botones Silencio y Bajar volumen durante 20 segundos hasta que el anillo de luz se vuelva naranja. Poco después, la luz cambiará de naranja a azul.

Espere unos momentos y el Echo entrará en el modo de configuración. El anillo de luz se apagará y volverá a encender, volviéndose naranja. El anillo naranja indica que actualmente se encuentra en el modo de configuración.

Imagen titulada Restablecer Alexa Paso 3

3. configurar Alexa. Abra la aplicación Alexa para comenzar, parece un globo de diálogo azul con un contorno blanco.

Si aún no lo ha hecho, puede descargar la aplicación Alexa en su teléfono Android desde el Tienda de juegos de Google o en tu iPhone desde el Tienda de aplicaciones, e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Amazon.

Todos los detalles y configuraciones de su cuenta ahora están eliminados. Si planea vender el dispositivo, puede desconectarlo ahora.

Método 2 de 2: restablecer Alexa en un dispositivo Echo con un anillo de volumen

Imagen titulada Restablecer Alexa Paso 4

1. Encuentra el botón de reinicio. Este será un pequeño orificio del tamaño de un clip en la parte inferior de su dispositivo cerca del frente con la etiqueta `RESET`. Este es el método para las versiones anteriores de primera generación de Echo y Echo Dot que tienen anillos de volumen, así como el Echo Plus más nuevo.

Imagen titulada Restablecer Alexa Paso 5

2. Use un clip o un palillo para presionar y mantener presionado el botón de reinicio. Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que la luz se vuelva naranja y luego azul.

Después de unos momentos, el Echo entrará en el modo de configuración. El anillo de luz se apagará y luego se volverá a encender, volviéndose naranja. El anillo naranja indica que actualmente se encuentra en el modo de configuración.

Si tiene un Echo Plus y desea reiniciarlo pero no quiere perder las conexiones de los dispositivos domésticos inteligentes, presione brevemente el botón de reinicio una vez.

Imagen titulada Restablecer Alexa Paso 6

3. configurar Alexa. Para comenzar, abra la aplicación Alexa en su teléfono, se verá como una burbuja de diálogo azul con un contorno blanco.

Todos los detalles y configuraciones de su cuenta ahora están eliminados. Si planea vender el dispositivo, puede desconectarlo ahora.

Consejos

Si tiene problemas con su dispositivo Alexa, puede reiniciarlo primero desconectándolo durante unos segundos y volviéndolo a conectar. Reiniciarlo de esta manera no borrará todas sus configuraciones como un reinicio completo.