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Investiga cualquier "drama" en tu propia vida pasada. ¿Cuál fue tu papel en esas situaciones?? Trata de verlo desde la perspectiva de la otra persona. El autoconocimiento, ser consciente de sus propias limitaciones y fortalezas, puede hacer que tratar con personas difíciles sea un poco más fácil. 
La inteligencia interpersonal es la capacidad de una persona para reconocer los estados de ánimo, los sentimientos y las motivaciones de los demás. Una alta inteligencia interpersonal significa que uno sabe cómo tratar con éxito a otras personas, cada una con su propio temperamento. Si no llega a esto, puede mejorarlo prestando más atención a la forma en que las personas reaccionan entre sí. Observe cómo las personas que parecen llevarse bien con todos lidian con las diferentes personalidades que encuentran, y trate de imitar esto. 
A veces puede ayudar tomarse un momento para pensar y evitar que la situación se salga de control. Si una persona se vuelve muy conflictiva, elija sus palabras sabiamente. Ver la situación desde la perspectiva de la otra persona. Si puede reunir la empatía para ponerse en el lugar de la otra persona, el enfoque en la interacción cambia de usted a la otra persona. Sea lo más comprensivo posible con su frustración y, quién sabe, quizás consiga un aliado. 
Cuando te mantienes agradable e imperturbable, es difícil para la otra persona mantener el espíritu de lucha. Mantener la calma a menudo tiene un efecto calmante en los demás. No te excedas con el almíbar. Si te esfuerzas demasiado, es obvio que estás enmascarando tus propios sentimientos. 
A veces, la persona difícil simplemente no se entiende bien. Tal vez conozca a alguien que esté más cerca de la otra persona y que pueda darle más información sobre cómo tratar con la persona? Formar aliados facilita el próximo enfrentamiento. Si es realmente difícil trabajar con la persona, puede ser útil que un grupo más grande de personas respalde sus reclamos. No te rebajes chismorreando sobre la otra persona. Tenga cuidado al expresar sus preocupaciones a otras personas. Si se le dice esto a la persona difícil, la situación solo empeorará. 
Asegúrate de enfocarte en lo que sientes, no en lo que la otra persona está haciendo mal. Hacer esto evitará que la conversación se convierta en una larga acusación. Si eres humorista usa esto a tu favor. El humor puede ayudar a aligerar el tono de una conversación. 
Si ha hablado con otras personas que han experimentado las mismas dificultades al tratar con una persona en particular, puede ser conveniente acercarse a un supervisor como grupo para discutir la queja. Si la persona difícil es su supervisor, no tenga miedo de acudir a su supervisor para discutir el problema.
Tratando con gente difícil
Las personas difíciles se pueden encontrar en todas partes. Tal vez usted mismo es uno de ellos? O tal vez todo el mundo tiene un momento difícil en algún momento de su vida. De cualquier manera, en algún momento tendrás que ser capaz de trabajar o encontrar un término medio con alguien con quien crees que es difícil llevarse bien. Aquí hay algunas estrategias para tratar con personas difíciles y, con suerte, evitar conflictos!
Pasos
Parte 1 de 2: Cambiar tu actitud
1. Date cuenta de que siempre hay personas en este mundo que se interponen en tu camino.
- Los antiguos estoicos tenían muy claro el manejo de situaciones difíciles, incluidas las personas. Su enfoque era centrarse solo en lo que PUEDES cambiar: tu reacción hacia otras personas.
- Los psicólogos modernos, especialmente en el campo de la terapia cognitiva conductual, más o menos también asumen esto y señalan los pensamientos negativos de la persona como la raíz de la mayoría de las emociones negativas.
- Entonces, cuando te enfrentes a una persona difícil, recuerda que no puedes cambiar a la persona, pero puedes cambiar tu reacción y percepción.
2. Mira tu propio comportamiento. Si sientes que te atacan o acosan constantemente, es posible que estés atrayendo a las personas equivocadas sin saberlo con tu actitud.
3. Trate de ser consciente de la forma en que experimenta a los demás. Si es sensible a la miríada de formas en que las personas pueden comportarse y reaccionar ante usted, la forma en que piensa acerca de interactuar con estas personas puede ser tan diversa como las diferentes personalidades que encuentre.
Parte 2 de 2: Estrategias interpersonales
1. Elige tu arena sabiamente. Idealmente, usted y la persona difícil deberían poder dejar de lado el desacuerdo y llegar a algún tipo de compromiso. Pero desafortunadamente esto no siempre es posible.
- Da un paso atrás y mira la situación desde la distancia. ¿Vale la pena el estrés adicional para iniciar una conversación con esta persona?? Tal vez alguien más pueda manejar mejor la situación.
2. Toma un descanso para respirar. Cuando somos atacados personalmente, puede surgir una “respuesta de lucha o huida”. No tenemos que lidiar con los molestos tigres dientes de sable como lo hicieron nuestros antepasados, pero en poco tiempo tu circulación se llena de adrenalina, y esta sensación puede ser muy intensa.
3. Aférrate a ser cortés y conciliador si puedes. Recuerda el viejo dicho, "se cazan más moscas con miel que con vinagre"? Una buena mano de almíbar puede ser de gran ayuda para que una posible confrontación se desvanezca.
4. Hable con personas de ideas afines sobre este problema. Si sigues teniendo problemas con una persona, tal vez no estés solo.
5. Confrontar a la persona en un momento tranquilo. Si las cosas empeoran, puede ser necesario tener una conversación sincera con la otra persona.
6. Habla con tus supervisores. Si nada ha funcionado, hable de ello con su jefe, líder de equipo u otro gerente.
Consejos
- no vayas a jurar. Esto solo hace que la otra persona se enoje más y peor aún, parece que has perdido el control de ti mismo.
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