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Por ejemplo, podrías decir algo como "Me gustaría verte en algún lugar para tener la oportunidad de disculparme". Avísame a qué hora te conviene más para concertar una cita.` 
Por ejemplo, puede decir: "He tomado varias medidas para evitar que los plazos del proyecto se excedan en el futuro". Configuré un calendario en línea con recordatorios para una semana, un día y ocho horas antes de la fecha límite. También he creado listas de tareas más detalladas, para que cada paso de cada proyecto se complete a tiempo.` 
Por ejemplo, podrías decir algo como "Siento mucho haber herido tus sentimientos con mi broma. No pensé cuando lo dije y entiendo por qué duele. Lo siento.` Por ejemplo, en lugar de decir: "Lamento haberme perdido esta parte del proyecto, pero tuve gripe y luego mi hija se enfermó y luego planeamos unas vacaciones", diga algo como "Lo siento, no pasó por alto esta parte del proyecto. He tomado medidas para asegurarme de que esto no vuelva a suceder.` 
Se debe enviar una carta comercial de disculpa, pero puede emitir una disculpa personal. Si por alguna razón no puede firmar una carta de disculpa comercial, al menos incluya una firma digital. Algunos programas de procesamiento de texto le permitirán firmar el documento. También puede escribir su firma en papel, escanearla y guardarla como una imagen, para agregar a dichas cartas.
Cerrar una carta de disculpa
Contenido
Si cometiste un error o heriste los sentimientos de alguien, querrás disculparte de una manera que le deje en claro a la persona que no era tu intención hacerlo así. Escriba una carta de disculpa, ya sea personal o comercial, para tratar de corregir su error. El tono de tu carta depende de si es una carta personal o comercial. Pero hay ciertas cosas que deberá incluir para asegurarse de que su carta parezca genuina.
Pasos
Método 1 de 3: escribir una carta personal
1. Pregunta si hay algo más que puedas hacer. La persona con la que te estás disculpando puede tener ideas sobre cómo compensar tu error. Al preguntarle a la otra persona sobre esto, indicas que estás dispuesto a hacer lo que sea necesario para demostrar que tus disculpas son sinceras y que quieres resolver la situación.
- Por ejemplo, podrías decir "Sé que realmente la arruiné al no ir a tu fiesta después de decir que estaré allí". ¿Puedo invitarte a una copa o a cenar conmigo para compensarlo?? quiero que sepas lo importante que eres para mi.`
2. Invita a la otra persona para que puedas disculparte en persona. Dependiendo de cuál sea el problema, es posible que desee disculparse en persona. Antes de cerrar su carta, pregunte si pueden reunirse en un lugar neutral para poder disculparse en persona. Ten en cuenta que, según el problema, es posible que la persona no quiera verte; incluso entonces, debes disculparte.
3. Usa un cierre que transmita tus emociones. Si envía una carta de disculpa personal, puede cerrarla de una manera más informal que muestre cuánto se preocupa por la otra persona. Algo como: "Amor", "Lo siento" o "Abrazos".
Método 2 de 3: Escribir una carta de disculpa comercial
1. Sugerir formas de resolver el problema. Cuando se disculpa por un error comercial, es importante que el cliente sepa que desea corregirlo. Ofrece soluciones para arreglar lo que te estás disculpando. Asegúrese de que sean soluciones que realmente pueda ofrecer, no solo lo que cree que el cliente quiere escuchar.
- Por ejemplo, podría decir algo como: "Para compensar el hecho de que su último pedido no ha llegado, nos gustaría reenviarle el paquete, a nuestro cargo y con un 30% de descuento en su próximo pedido.`
2. Destacar que este problema no volverá a ocurrir. En su último párrafo indicas los pasos que darás para evitar que vuelvan a ocurrir los mismos errores. Sea lo más específico posible al describir lo que hizo y cómo evitará que se repita.
3. Usa una firma apropiada. Al escribir una disculpa comercial, cierre un poco más formalmente. Puede elegir `Estimado` o `Atentamente` para cerrar su carta.
Método 3 de 3: toca la nota correcta
1. Usa un tono cortés pero profesional para las disculpas comerciales. Cuando te disculpes por un error que cometiste en una situación comercial, sé cortés pero profesional. Explique la situación y discúlpese tanto como sea posible. No utilice un tono familiar para suavizar al destinatario.
- Por ejemplo, podrías decir algo como "Quiero disculparme nuevamente por pasar por alto este asunto. Puedo asegurarle que he tomado medidas para evitar que este error vuelva a ocurrir.`
- No digas algo como "Lo siento mucho, mucho y espero que puedas perdonarme".Eso es demasiado personal para una disculpa corporativa.
2. Usa un tono sincero para las disculpas personales. Cuando te disculpas con alguien en tu vida privada, también debe sonar personal. Un tono más formal puede hacer que una disculpa así parezca mezquina o forzada.
3. No intentes exonerarte. Puede ser tentador poner excusas por el error que cometió, especialmente si hubo otras circunstancias que llevaron al error. Pero disculparse por su error puede sonar como si realmente no quisiera disculparse. Aférrate a tus responsabilidades y discúlpate por lo que salió mal.
4. No culpes a nadie más. Puede ser tentador señalar al final de la carta que crees que alguien más también tiene la culpa. Al hacer esto al final de la carta, básicamente estás indicando que lo que hayas dicho antes no importa, y que la persona con la que te estás disculpando tendrá menos probabilidades de aceptarla.
5. firma la carta. Si se toma el tiempo de firmar la carta, indica que pensó que era lo suficientemente importante como para agregar un toque personal. Debe firmar cartas de disculpa tanto personales como comerciales. Imprime tu carta y fírmala con bolígrafo.
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