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Por ejemplo, puedes escribir: "Como fiel cliente espero una solución adecuada a mi problema" o "He sido un cliente leal de su empresa durante años y espero que tome en serio mi queja." 
Por ejemplo, puedes escribir: "Me gustaría escuchar una respuesta a mi mensaje dentro de una semana. Si no hay respuesta dentro de este plazo, llevaré mi queja al Comité de Disputas." 
Por ejemplo, puedes escribir: "Como prueba de mi compra, adjunto a esta carta una copia de mi recibo de compra." 
Por ejemplo, puedes escribir: "Me gustaria recibir una respuesta telefonica a mi queja. Puedes contactarme en el número de teléfono (020) 123 45 67." 
Cerrar una carta de queja
Contenido
A carta de queja es una buena manera de expresar su descontento como cliente de una empresa. Por ejemplo, puede escribir una carta de queja para llamar la atención sobre un problema con un producto o para presentar una queja cuando la empresa ha brindado un servicio muy deficiente. Después de haber escrito la apertura y la mitad de la carta, también es importante darle un buen cierre a la carta. De esta manera, se asegura de que su carta se transmita de manera profesional y que su queja se tome en serio. Además de un párrafo de cierre fuerte, no debe faltar un saludo formal y tu nombre.
Pasos
Parte 1 de 2: escribir el párrafo de cierre
1. Indique que está esperando una respuesta. Comience el párrafo final indicando que está esperando una respuesta a su queja. Esto le recuerda al lector que espera una respuesta a su carta de queja.
- Por ejemplo, podrías escribir algo como: "Espero su respuesta a mi carta" o "espero pronta respuesta a mi reclamo."
2. Háganos saber que usted es un cliente fiel. Si ha comprado algo de la empresa anteriormente y es un cliente leal, menciónelo en el párrafo final. Esto enfatiza la importancia de una buena solución porque de lo contrario podrían perder un buen cliente.
3. Indique en qué plazo espera una respuesta. Presiona un poco a la empresa indicando que quieres una respuesta en un plazo determinado. Indique también que si no ha recibido una respuesta dentro del tiempo especificado, tomará más medidas. Por ejemplo, puede pensar en involucrar a un comité de disputas.
4. Mencione cualquier documento adjunto a la carta. Si envía prueba con la carta, como una factura o recibo de su compra, menciónelo al final de su carta. De esta manera puede estar seguro de que el lector no pasa por alto accidentalmente los documentos. Agregar tal carga de la prueba puede contribuir positivamente a que se demuestre que tiene razón y le muestra a la empresa que su queja está bien fundada.
5. Escriba sus datos de contacto en la carta. Finalice el párrafo proporcionando una dirección, correo electrónico o número de teléfono donde la empresa pueda contactarlo para obtener una respuesta. Escriba su número de teléfono completo, incluido el código de área de su lugar de residencia. También puede proporcionar su número de teléfono comercial si es más accesible en este.
Parte 2 de 2: Determinar qué saludo es el más apropiado
1. Use "Sinceramente" para un cierre ordenado y formal de su carta. Si bien es menos formal que "Sincerely Yours", este cierre es el más común. Si escribe una carta comercial a alguien que no conoce personalmente, como una empresa, siempre está en el camino correcto con este cierre.
2. Use "Saludos" o "Un saludo" para un cierre un poco menos formal de su carta. Estas opciones siguen siendo ordenadas, pero un poco menos formales.
3. Publica tu nombre debajo del saludo. Puede elegir escribir a mano o escribir su nombre.
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