Mantener un buen argumento de venta

Tener una idea y venderla de manera efectiva puede ser una tarea difícil y desafiante. Por dónde empiezas, cómo te acercas al cliente (potencial) y qué es lo primero que dices? Conocer a su audiencia, elaborar cuidadosamente un argumento de venta y entregar esa propuesta con confianza puede ayudarlo a lograr ventas exitosas y construir relaciones saludables con sus clientes.

Pasos

Parte 1 de 6: conocer a tu audiencia

Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 1
1. Investiga a tu audiencia. Asegúrese de saber todo lo que pueda sobre la empresa y la persona que escucha su argumento de venta. Busque los perfiles de sus clientes potenciales en LinkedIn y eche un vistazo de cerca al sitio web de la empresa.
  • Descubra cuáles son las necesidades específicas de la empresa y cómo se relacionan con su producto o servicio. ¿Qué ganarán trabajando contigo??
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2. Haz tu propuesta a la persona adecuada. La persona que puede decidir cómo usar su producto o servicio es la persona que necesita escuchar su presentación. Averigüe quién en la empresa toma decisiones sobre la compra de suministros o el uso de servicios.
Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 3
3. Pide cita con tu cliente. Una vez hayas encontrado a la persona más idónea para escuchar tu propuesta, puedes concertar una cita con ellos. Averigüe cuándo le conviene más al cliente.
  • Piense detenidamente cuánto tiempo necesitarán para almacenar su producto o cuándo necesitarán más sus servicios. Por ejemplo, si está vendiendo un artículo de Navidad, no debe esperar hasta principios de diciembre para presentar una propuesta.
  • Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 4
    4. Sepa cuánto tiempo tiene para el terreno de juego. Una vez que haya podido concertar una cita con el cliente, puede confirmar cuánto tiempo tiene programado con el cliente. Sugiera permitir al menos 30 minutos para la cita. Su presentación no durará toda la duración de la cita; debe dejar tiempo para una conversación sobre su propuesta.

    Parte 2 de 6: escribir tu propuesta

    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 5
    1. Conoce bien tu producto o servicio. Antes de comenzar a hacer el argumento de venta, asegúrese de conocer todas las facetas de su producto o servicio y lo útil que puede ser para una gran cantidad de clientes. ¿Cuáles son los problemas comunes que encuentra su producto y cómo los resuelve??
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 6
    2. Evite el argumento de venta estándar. Un pitch estándar es una propuesta general que no tiene en cuenta al cliente. En su lugar, haga que su presentación sea única y adaptada a sus clientes potenciales.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 7
    3. Contar una historia interesante. Cuenta una anécdota o historia personal sobre tu producto o servicio. Use esto como una forma de aprovechar las emociones de su cliente.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 8
    4. Usa un lenguaje sencillo. Esforzarse por ser claro y fácil de entender. Elimine la jerga de su presentación a menos que sea estándar de la industria usar cierta terminología. No asuma que su comprador sabe automáticamente de lo que está hablando, por lo que es mejor usar un lenguaje simple.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 9
    5. que sea breve. Ser capaz de transmitir los puntos más importantes en el primer minuto. Después de este punto, los compradores pueden perder el enfoque si ya han decidido que no quieren su producto. Su lanzamiento probablemente durará mucho más de 60 segundos. Esperemos que tenga al menos 15-30 minutos dependiendo del tipo de producto o servicio. Dedique mucho tiempo a construir una conversación, pero asegúrese de incorporar inmediatamente los puntos principales. Éstas incluyen:
  • El nombre de su empresa (o su nombre si trabaja como individuo)
  • Los productos o servicios que ofrece
  • El `Qué hay para mí`: dile a tu comprador lo que ganará comprando tu producto.
  • Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 10
    6. Describa cómo se beneficiará su cliente. Este es uno de los factores más importantes para un buen argumento de venta. Su cliente no siempre está interesado en la cantidad de premios que ha ganado su producto o la cantidad de tiendas donde entrega los productos. Quieren saber cómo su producto o servicio mejorará su negocio y les hará la vida más fácil.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 11
    7. Distíngase de su competidor. Describa en qué se diferencia su producto o servicio de otros que ofrecen productos similares. Concéntrese en cómo su producto es único o cómo brinda un servicio personalizado.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 12
    8. Trata tu propuesta como una conversación. Una característica importante del campo es la comunicación bidireccional con su audiencia. Es posible que ya conozca sus necesidades porque ha investigado. Pero hay que darles la oportunidad de contar su historia y describir lo que hace que su situación sea única.
  • Si no se siente cómodo involucrando a su audiencia en su presentación en esta etapa, programe una sesión de preguntas y respuestas después. Esto le da al otro la oportunidad de hacer preguntas y obtener más información.
  • Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 13
    9. Preparar respuestas a las objeciones. Su cliente puede encontrar razones para rechazar su argumento de venta. Esté preparado con respuestas a estas objeciones. Enumere las 10 razones principales por las que alguien podría decir que no necesita o no quiere su producto. Comente cada una de estas razones.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 14
    10. Utilice las ayudas visuales con cuidado. Algunas personas encuentran útiles las ayudas visuales, como las diapositivas de PowerPoint, para mantener una presentación encaminada y demostrar o visualizar ciertos aspectos de los beneficios o características de un producto. Sin embargo, las ayudas visuales también pueden ser perjudiciales, especialmente para usted. Puede concentrarse en leer las diapositivas en lugar de tener una conversación con su audiencia.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 15
    11. Demuestra tu producto. Si tiene un producto que se puede demostrar, por ejemplo, cómo las cuchillas afiladas pueden cortar la cuerda o cómo el quitamanchas puede eliminar las manchas de tinta, incluya esta demostración en su propuesta.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 16
    12. Refina tu tono. Una vez que haya escrito su presentación, encuentre formas de omitir palabras, aclarar significados y hacer que su texto sea más dinámico. Elimine las partes que no se aplican directamente al cliente específico que está tratando de ganar.

    Parte 3 de 6: preparación para su argumento de venta

    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 17
    1. Practica tu lanzamiento. Practique dar su presentación a un colega o amigo. Pregúntale al otro qué tiene y qué no tiene sentido. Revise una versión revisada de su presentación con ellos para ver cómo se ha mejorado.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 18
    2. Confirma la hora y el lugar. Uno o dos días antes de su cita, envíe un correo electrónico o llame al cliente para confirmar su cita. Asegúrate de que la otra persona aún tenga tiempo para escucharte.
  • También pida confirmación de quién estará presente durante su presentación. ¿Está presente el director general de la empresa?? ¿Asistirá alguien de otra división de la empresa??
  • Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 19
    3. Duerma bien antes de presentar su propuesta. Puede estar nervioso por ir a la cita, pero una buena noche de sueño asegurará que su energía y concentración estén al máximo.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 20
    4. Vístete profesionalmente. Muestra al cliente tu imagen profesional. Su apariencia física les asegura que usted es responsable y entregará un producto o servicio a tiempo. Un traje de negocios es el más adecuado.
  • Tenga en cuenta los estándares de la industria a la que se propone, no los suyos propios. Si normalmente trabaja afuera y se ensucia, pero se presenta a alguien que trabaja en la oficina, vístase como lo haría en un ambiente de oficina.
  • Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 21
    5. Asegúrate de estar allí temprano. Salga temprano y tómese el tiempo suficiente para llegar al lugar donde tendrá su discurso de venta. Esto le da la oportunidad de revisar su apariencia, beber agua y calmar sus nervios antes de ir a la cita.

    Parte 4 de 6: entrega de su discurso

    Imagen titulada Consigue clientes Paso 7
    1. Romper el hielo. Preséntese y dé a todos en la sala la oportunidad de hacer lo mismo.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 22
    2. No muestres si estás nervioso. Hacer un lanzamiento puede ser una experiencia estresante, especialmente si es la primera vez que lo hace o si es un contrato muy importante. Pero quieres irradiar confianza, así que asegúrate de respirar hondo y tómate tu tiempo.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 23
    3. Muestra un lenguaje corporal positivo. Mantenga una buena postura y trate de mantener la inquietud nerviosa al mínimo. Mantente lo más relajado posible. Hablar con entusiasmo y autoridad, pero de forma amistosa.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 24
    4. Mantener el contacto visual. Puedes mantener mejor la atención de alguien si mantienes el contacto visual con ellos. Esto también asegura que la otra persona sienta que realmente estás concentrado en él o ella y en cómo la otra persona reacciona a lo que dices. Mantenga un contacto visual amistoso durante toda la conversación con su cliente.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 25
    5. Trabaja a un ritmo adecuado. Manténgase en contacto con su cliente durante la presentación. No es la intención entregar su argumento de venta e ir de nuevo. Mientras tanto, prepárese para escuchar a su cliente y deténgase para responder preguntas.
    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 26
    6. Hacer preguntas. Entregar su argumento de venta puede dejar más claro a su cliente que su producto o servicio puede ayudarlo. Haga preguntas durante el argumento de venta para comprender mejor las necesidades del cliente.,Da buenas respuestas a las preguntas de los clientes para que sean cada vez más receptivos a tu producto o servicio.
  • Consultar con el cliente y hacerle preguntas sobre sus intereses y su experiencia pasada con productos similares.
  • Parte 5 de 6: Cierre de su argumento de venta

    Imagen titulada Presentar un buen argumento de venta Paso 27
    1. Enumerar los próximos pasos para el cliente. Ha hecho su propuesta y ha respondido a las preguntas de su cliente. Ahora debe darles algunos consejos sobre los próximos pasos a seguir. Puede optar por programar una reunión de seguimiento, una vez que hayan tenido tiempo de pensar. Puedes darle al cliente un periodo de prueba para usar tu producto. Sigue trabajando en esta relación y no desaparezcas de la vista.
    • Por ejemplo, si está vendiendo publicidad, podría terminar su discurso de esta manera: "Como mencionó, Sr. X, su negocio está buscando más reconocimiento de marca y nuevos clientes". Nuestras soluciones de marketing le brindan el reconocimiento de marca que está buscando. Si quieres te puedo explicar el procedimiento de publicidad a través de nosotros...` Esta es una manera simple e indirecta de preguntarte, `¿Estás interesado??`
    Imagen titulada Ofrecer un buen argumento de venta Paso 28
    2. Negociar con el cliente. Es posible que deba negociar con su cliente. Si inicialmente rechazaron su producto o servicio, puede ayudar al cliente a llegar a un `sí` o incluso a un `tal vez` a través de la negociación. Piensa en darle al cliente un periodo de prueba o prueba para que pruebe tu producto. Si les vendes un servicio, también puedes ofrecer al cliente un período de prueba gratis o a un costo reducido.
    Imagen titulada Ofrecer un buen argumento de venta Paso 29
    3. Aceptar un rechazo con dignidad. Si el cliente rechaza su producto o servicio y no cambia de opinión incluso después de negociar con él o ella, respete su decisión. Acepte el rechazo con dignidad y agradezca al cliente por su tiempo.
    Imagen titulada Ofrecer un buen argumento de venta Paso 30
    4. Ser referido. Este cliente, si ha elegido un buen representante de la industria, probablemente tendrá buenos contactos que vale la pena explorar como otros clientes potenciales. Así construyes tu red de contactos y obtienes tu nombre.

    Parte 6 de 6: mantenerse en contacto

    Imagen titulada Consigue clientes Paso 18
    1. Envíe un correo electrónico de seguimiento al cliente dentro de las 24 horas. Gracias por la cita, sea cual sea el resultado. Si ha hecho planes para los próximos pasos, como firmar un acuerdo de confidencialidad, obtener una referencia o programar otra cita, inclúyalo en su correo electrónico. Si ha ofrecido enviarles más información, asegúrese de incluir esta información.
    Imagen titulada Obtén tu informe de crédito gratis Paso 5
    2. Ajusta tu propuesta. Piense en lo que funcionó y lo que no y haga ajustes a su presentación y/o estilo.

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