En cada gran organización existe una jerarquía de gestión que hace que todo funcione sin problemas. Un buen gerente puede ponerse en un segundo plano y cambiar pequeñas cosas aquí y allá con gran éxito. Ser un buen gerente se trata de liderar con el ejemplo. Es uno de los trabajos más difíciles que existen, en parte porque tienes que manejar las expectativas de otras personas, y también uno de los menos valorados. Sin embargo, hay varias complejidades que lo ayudarán a administrar con éxito todas sus responsabilidades, con estilo y entusiasmo.
Pasos
Parte 1 de 5: Motivar a tus empleados
1. motivar a la gente. ¿Por qué están los empleados allí?? Qué los mantiene con su organización que les impide irse a otra parte? Lo que hace que los buenos días sean buenos? Qué los hace quedarse en la organización después de un mal día o una mala semana? No asuma que se trata de dinero: la mayoría de las personas son más complejas.
Recuerda, nuestros valores nos motivan. Si lideras respetando los valores de tu equipo, ellos harán todo lo posible por ti.
Pregunte a los empleados regularmente qué piensan de su trabajo. Anímelos a ser honestos con usted. Entonces toma acción en base a lo que te digan.
Ofrece bonificaciones que tus empleados valorarán. Si la salud es importante para ellos, dales tiempo para ir al gimnasio y hacer ejercicio. Si su familia es importante, respete el tiempo que les toma llevar a sus hijos a la escuela por la mañana o recogerlos por la tarde.
CONSEJO DE EXPERTO
Dra. Cloe Carmichael
Psicóloga clínica licenciadaChloe Carmichael, PhD es psicóloga clínica licenciada y tiene una práctica privada en la ciudad de Nueva York. Tiene más de diez años de experiencia como psicóloga consultora y se especializa en problemas de pareja, manejo del estrés, autoconfianza y orientación profesional. Chloe también ha enseñado a estudiantes de pregrado en la Universidad de Long Island y ha sido profesora asistente en la Universidad de la Ciudad de Nueva York. Tiene un doctorado en psicología clínica de la Universidad de Long Island en Brooklyn, Nueva York y recibió su formación clínica en el Hospital Lenox Hill y el Hospital del condado de Kings. Chloe está acreditada por la Asociación Americana de Psicología y autora del libro `Energía nerviosa: aprovecha el poder de tu ansiedad`.
Puede llevar algo de tiempo acostumbrarse a aprender a pensar como gerente. Dr. Chloe Carmichael, psicóloga clínica licenciada: "Las cosas que lo hacen exitoso al principio de su carrera no son necesariamente las mismas cosas que lo hacen exitoso como gerente. Como miembro junior del equipo, puedes llamar mucho la atención siendo sumiso con tu jefe. Sin embargo, como gerente, debe aprender a delegar tareas, realizar evaluaciones y establecer límites para las personas que trabajan para usted."
2. hacer que la gente se sienta bien. El gerente exitoso es excelente para señalar las fortalezas de sus empleados y darles palmaditas en la espalda de vez en cuando. Eso es porque los buenos gerentes saben que las personas felices son personas productivas. Trate de elogiar las fortalezas de sus empleados tanto públicamente como de forma individual.
Por ejemplo, en una reunión con tu jefe, puedes mencionar algo que tus empleados han hecho bien. Si tu jefe nota a ese empleado que dijiste algo bueno sobre él, sentirá que lo aprecias y se desvivió por hablarle bien. Tales cumplidos no pasan desapercibidos.
Elogie a sus empleados personalmente. Diles si tienes algo de tiempo. entrar en detalles. Una conversación personal, por corta que sea, puede tener una influencia positiva en la moral, lo que lleva a una mayor automotivación.
3. Dile a tus empleados cuánto los aprecias de vez en cuando. sólo dime. Tome una taza de café con ellos y dígales lo que aprecia de ellos: trabajan duro; son efectivos para motivar a otras personas; son fáciles de entrenar; son disciplinados o hacen un esfuerzo adicional; siempre te animan, etc. No seas tacaño con las palabras, solo diles. Un empleado que sabe cuánto se le valora trabajará más duro, disfrutará más de lo que hace y transmitirá ese júbilo mental a otros empleados.
Parte 2 de 5: Establecer metas
1. Promete poco, entrega mucho. Esta idea puede aplicarse a diferentes áreas de la vida, pero es un gran mantra para los gerentes. ¿Quieres ser el tipo de persona que tiene metas demasiado optimistas que nunca se cumplen, o quieres ser el tipo de persona que establece metas apropiadas y luego las supera?? Si bien se trata de imagen, la imagen es extremadamente importante.
No seas el tipo de persona que nunca apunta alto. Establecer metas apropiadas no significa que siempre debas ir a lo seguro, sin nunca establecer metas altas. Una gerente que nunca puede parecer que tiene poca ambición. Incluso el jugador de póquer conservador sabe cuándo ir `all-in` de vez en cuando.
2. Asegúrese de que cada empleado sepa lo que se espera. Tener metas concretas fortalece a sus empleados y los mantiene enfocados en el trabajo. Explique claramente lo que espera, cuándo es la fecha límite y qué hará con los resultados.
3. Proporcionar retroalimentación orientada a objetivos. Brindar a sus empleados comentarios rápidos centrados en su trabajo puede conducir a la mejora. Reúnase en equipos pequeños o uno a uno y discuta sus comentarios en detalle.
Crear un calendario de comentarios. Ofrézcalo regularmente para que sus empleados sepan cuándo esperarlo y dejen espacio para él en su flujo de trabajo.
4. Manténgase en los más altos estándares. Todos conocemos al tipo de gerente que continuamente grita o se queja de los errores cometidos, pero rechaza sus propios errores. No seas ese tipo de gerente. Sería mejor ser más duro contigo mismo que con tus empleados. Esto puede llegar a sus empleados: ellos ven el tipo de metas y estándares que usted establece para sí mismo y quieren imitarlo porque lo admiran.
Parte 3 de 5: Delegar responsabilidad
1. delegar. Eres gerente porque eres bueno en lo que haces, pero eso no significa que tengas que hacer todo tú mismo. Su trabajo como gerente es enseñar a otras personas cómo hacer un buen trabajo.
Empieza pequeño. Asigne a las personas tareas que se puedan arreglar si se hacen incorrectamente. Aproveche la oportunidad de educar y mejorar a sus empleados. Luego, asigne gradualmente tareas con más responsabilidad a medida que aprende sus fortalezas y debilidades.
Aprenda a anticipar los problemas que puedan tener para que pueda entrenarlos bien antes de que comiencen.
2. Asigne tareas que lleven a sus empleados al límite. A medida que sus empleados comiencen a asumir más responsabilidades y demuestren su capacidad, asígneles tareas que amplíen sus habilidades y les ayuden a apropiarse más de su propio trabajo. No solo descubre cuánto pueden manejar sus empleados, sino que también los hace más valiosos para la empresa.
3. Responsabilízate de los errores de tus empleados. Cuando uno de sus subordinados cometa un error, no se lo restriegue; Finge que cometiste el error tú mismo, incluso si técnicamente no lo hiciste. Así creas una cultura en la que tus empleados no tienen miedo a cometer errores. Este es un concepto muy importante:
Al hacer esto, permite que sus empleados innoven y, en última instancia, aprendan o crezcan. Los empleados que aprenden de sus errores se convertirán en mejores empleados; los que no cometen ningún error suelen apostar demasiado por seguro, sin aventurarse nunca en el fondo.
4. No se atribuya el mérito de los éxitos de sus empleados. Darles crédito por sus propios logros. De esta manera se mantienen motivados para perseguir el éxito. El gerente exitoso es como un conductor. Orquesta la música para que cada elemento suene lo mejor posible y resuene con el grupo como un todo. Un buen director da buen ejemplo y se pone a sí mismo en un segundo plano.
¿Qué sucede cuando eres el tipo de gerente que toma la idea de alguien? "robar" y lo presenta como su propia idea? Envías la señal de que solo te importa tu imagen y eres tan imprudente que sacrificas a alguien más para hacer tu propio progreso. Esa no es una buena imagen para tener, y ciertamente no motiva a los que están debajo de usted a trabajar más duro.
Puede estar pensando: asumir la responsabilidad por los errores de los demás y no recibir crédito por lo que hacen sus empleados; que hay de mí? Si hace un buen trabajo y es un gerente eficaz, no tiene que elogiarse a sí mismo. La gente verá el trabajo que haces. Más importante aún, estarán impresionados de que motive a sus empleados, sepa cómo ser humilde y permanezca en un segundo plano. Si trabajas duro, tu recompensa llegará.
5. Admite tus propios errores. Cuando las cosas no salen como esperaba, vea qué podría haber hecho de manera diferente y comunique esta información a sus empleados. Esto les muestra que usted también comete errores y también les muestra cómo lidiar con sus propios errores.
Cuando haces algo bien después de haberlo hecho mal antes, hazles saber a los que te observan. Por ejemplo: "La razón por la que sé que tengo que presionar este botón es porque esto me sucedió cuando recién comencé y cometí el error de presionar el botón azul pensando `Así es como se detendrá el sistema, lo que resolverá el problema` y yo Descubrí, dolorosamente, que el problema está empeorando!"
Parte 4 de 5: Comunicarse efectivamente
1. mantener la puerta abierta. Recuerde siempre a las personas que si tienen alguna pregunta o inquietud, usted está listo y dispuesto a escuchar. Mantener un canal de comunicación abierto lo hará rápidamente consciente de los problemas para que pueda solucionarlos lo más rápido posible.
No sea uno de esos gerentes en los que un empleado, sin darse cuenta, siente que lo está molestando cuando acude a usted con una pregunta o un problema. En lugar de verlo como otra crisis que manejar, véalo como una oportunidad para mostrarle a su empleado cuánto desea que esta organización sea un excelente lugar para trabajar.
No trivialice ni deje de lado las preocupaciones de sus empleados, y siempre asegúrese de haber respondido todas sus preguntas.
2. Muestra interés por tus empleados. Asegúrese de que no todas las interacciones con sus empleados sean estrictamente comerciales. Pregúnteles sobre su bienestar, hábleles sobre usted y construya una relación personal.
Estar al tanto de la vida de sus empleados fuera de la oficina puede señalar los momentos en que esa persona puede necesitar un poco de atención adicional, como si de repente tiene que tomarse un tiempo libre para un funeral. Si cumple con los problemas en la vida personal de sus empleados, con gusto lo recompensarán con lealtad.
Conoce tus límites. No vaya demasiado lejos y no haga preguntas demasiado personales a sus empleados, como sobre religión, política o relaciones. Puedes ser amable sin cavar demasiado profundo.
3. No mezcle comentarios positivos y negativos. Suponga que le da retroalimentación a su empleado en una entrevista de desempeño. Empiece por señalar lo agradable que es trabajar con el empleado y mencione una o dos cosas más en las que es bueno. Luego entras en detalles sobre sus deficiencias - "las ventas fueron peores este trimestre," "la facturación ha caído," etc. ¿Qué crees que se queda más con el empleado, lo positivo o lo negativo??
Cuando combina comentarios positivos y negativos, ambos se quedan cortos. Lo positivo se ve eclipsado por lo negativo, y lo negativo no se ve completamente. Por supuesto, puede haber situaciones en las que desee comunicar esto, pero en general hace que la comunicación sea menos efectiva.
Cuando acumula comentarios positivos y negativos, lo positivo se vuelve más notorio y lo negativo se vuelve más urgente.
4. Escucha. Escuche lo que sus empleados y colegas tienen que decir. No siempre tiene que ser la fuerza impulsora detrás de las reuniones, para alejar a otros del centro de atención. Trate siempre de escuchar con sinceridad, pero especialmente en las siguientes situaciones:
Cuando los empleados comparten ideas activamente. No los interrumpas solo para escuchar tu propia voz. De esta manera, compartir la idea se puede cortar de raíz.
Cuando las emociones se disparan. Deje que las personas expresen sus emociones en un entorno seguro y controlado. La emoción reprimida puede generar resentimiento, lo cual es perjudicial para su relación laboral. Además, las emociones que no se manejan adecuadamente pueden dificultar la discusión racional, que sin embargo debe ser un pilar de su entorno de trabajo.
Cuando los equipos construyen o discuten relaciones. Escuche a sus empleados cuando construyan relaciones y sean creativos.
5. Aclara lo que escuchas. Un buen gerente se esfuerza no solo por ser claro, sino también por entender lo que dicen los que le rodean. Puede hacer esto repitiendo lo que dijo la otra persona como parte de su conversación. Usa esta técnica si no estás seguro de lo que dice la otra persona.
En lugar de preguntarle a su colega: "Lo siento, ¿puedes repetir lo que acabas de decir?? no se si entendí," dices algo como: "Entonces usted dice que podemos aumentar la productividad proporcionando bonificaciones más significativas. ¿Cómo debería verse eso exactamente??"
6. Hacer preguntas. Las preguntas inteligentes muestran que puede seguir la conversación y aclarar cuando sea necesario. No tenga miedo de hacer preguntas por temor a que "estúpido" sucede. A los gerentes efectivos les gusta entender lo que es importante; no importa cómo lleguen a ese punto. También sepa que otros probablemente tengan preguntas que no hacen. Hacer esa pregunta por ellos lo ayudará a actuar como mediador y aumentar el compromiso de su equipo. Así es como reconoces a un verdadero gerente.
Parte 5 de 5: Abrazando la igualdad
1. tratar a todos por igual. La mayoría de nosotros no hacemos eso en la medida en que nos gustaría. A menudo nos involucramos inconscientemente en el favoritismo. La tendencia es dar un reconocimiento más positivo a las personas que nos recuerdan a nosotros mismos y que nos gustan, en lugar de aquellos que hacen las mayores contribuciones a la organización. A la larga, son las personas de este último grupo las que hacen más para lograr los objetivos de la organización, así que preste mucha atención a su propio comportamiento y asegúrese de no defraudarlos accidentalmente, incluso si le dan la impresión de que tu feedback positivo no les afecte. Algunas personas prefieren evitar los comentarios positivos, pero lo aprecian.
2. Trata bien a tus empleados. Si eres bueno con tus empleados y ellos están contentos con su trabajo, transmitirán esa bondad a los clientes, lo que mejorará en gran medida la imagen de tu empresa. O harán lo mismo por su empleados, manteniendo así una cultura corporativa positiva.
Consejos
Sé bueno con tu equipo. No puedes tener éxito sin ellos.
No permita que los empleados trabajen horas extras. Respeta su tiempo y sus obligaciones personales y lo pagará produciendo resultados excepcionales para su jefe y la organización.
No culpe a todo el departamento por lo que una persona hace mal. Supongamos que Janine suele llegar tarde al trabajo. En lugar de enviarles a todos un correo electrónico con la advertencia de que deben llegar a tiempo, tiene una conversación personal con Janine.
Celebre el éxito con su equipo, ya sea dándoles palmaditas en la espalda, yendo a almorzar con ellos o dándoles la tarde libre.
Si el despido es absolutamente necesario, no le dé automáticamente una mala referencia al empleado. Tal vez el trabajo simplemente no le convenía. Enfatice las fortalezas y habilidades del empleado.
Antes de dar un paso drástico como renunciar, considere transferir al empleado a otro departamento. Él o ella puede prosperar en un entorno diferente.
Intervenir inmediatamente en un conflicto entre empleados. No ignore el problema y no sugiera que tienen que resolverlo por sí mismos. Un empleado en tal situación a menudo se siente atrapado e impotente, especialmente si el otro empleado está más arriba o ha estado en la empresa por más tiempo. Hable con cada empleado por separado, luego con ellos juntos. Traiga un mediador si es necesario. Aborde los problemas específicos, no las quejas generales. "Odio cuando tengo que ayudar a Bob cuando está atrasado porque nunca lo hace por mí," es un problema especifico. "No me gusta la forma en que se comporta Bob" es una queja general.
Nunca regañe a un empleado en público, sin importar cuán bien lo merezca.
Ser un buen gerente no significa hacer felices a todos. Si un empleado continúa yendo demasiado lejos o no cumple con las expectativas, proporcione comentarios o comuníquese para rectificar la situación. Si eso falla, puede considerar despedirlos.
El deshielo puede ser un problema para los trabajadores con niños. La guardería o la escuela pueden estar cerradas. Podrías imaginar que los empleados llevan a sus hijos al trabajo en tal caso. Consulte con Recursos Humanos, ya que puede haber problemas de seguridad o seguros involucrados. Es muy importante respetar el tiempo y la vida personal de los empleados.
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