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No te desvíes y no hables. Al no darse la vuelta se le facilita a la persona que recibe la mala noticia. Dé la historia de lo que pasó (el argumento) para explicar los eventos. Mirar a la persona o personas directamente a los ojos y relatar con calma lo sucedido. 
Si ha habido un accidente y alguien ha muerto, practica decirlo directamente, pero con amabilidad: “Siento tener que decírtelo; Frits tuvo un terrible accidente automovilístico.` Dale a la persona un poco de tiempo para que se prepare emocionalmente para lo que podrías decirle y, después de respirar un poco para recuperarse, dirá: "¿Qué pasó??` o `¿Cómo está??` Luego sigue directamente: `Lo siento mucho, pero falleció.` Si te despiden, di algo como "Lamento mucho decir esto, pero la empresa fue absorbida por una empresa más grande".` Luego sigues con: `Y lamentablemente me despidieron.` 
Apague todas las distracciones electrónicas como la televisión, la radio, la música, etc. Cierra las persianas o cortinas si esto mejora la privacidad, pero deja entrar algo de luz si es de día. Cierra la puerta o coloca una pantalla o algo para crear un espacio privado para los dos. Si cree que sería útil, haga que un familiar o amigo lo acompañe también. 
En otras palabras, dar malas noticias cuando alguien acaba de llegar a casa después de un día de trabajo o escuela, o después de que la persona acaba de tener una gran pelea con su pareja, probablemente no sea el mejor momento. Si bien no hay un momento "adecuado" para dar malas noticias, no es aconsejable decirlo mientras la persona todavía está llegando o algo así. Cuando la noticia es tan importante y urgente es que no puedes esperar un `momento mejor`, luego respira hondo e interrumpe lo que está pasando con algo como, `Necesito hablar contigo, Zane, y me temo que no puedo esperar.` El sentido de urgencia también se puede transmitir por teléfono, pero es útil preguntar si es posible reunirse pronto para poder contar las noticias en persona. Si esto no es posible, o si la persona realmente necesita saberlo en este momento, es mejor pedirle al destinatario que se siente, ya que debes decirle algo desagradable. Además, si le preocupa cómo la persona lo manejará por su cuenta, sugiérale que traiga a otra persona para que la apoye. 
Las cosas a tener en cuenta incluyen si la otra persona ya parece tener la sospecha de que algo malo está pasando, la presencia de miedo, miedo o inquietudes, y si esta noticia surge o no de la nada (como una muerte en un accidente automovilístico) o si es algo inevitable, aunque aún no había sucedido (como el fracaso de un tratamiento contra el cáncer). Piensa cuál es la mala noticia. qué tan malo es? ¿Está tratando de decirle a alguien que su gato murio, o que perdiste tu trabajo? ¿Ha fallecido un familiar o amigo cercano?? Si las malas noticias son sobre usted (como perder su trabajo), los efectos serán diferentes que si el problema es sobre otra persona (como la muerte de su gato). 
Haz la conexión entre la identificación de las emociones y la causa, y déjale claro al destinatario que ves la conexión. Hágalo reconociendo su respuesta, como, "Obviamente, esto es un shock terrible" o "Puedo ver que realmente estás disgustado y enojado por lo que pasó`, y así sucesivamente. Al hacer esto, la persona sabe que comprendes su dolor u otra reacción y que lo has relacionado con la noticia que acabas de contar, sin hacer juicios, suposiciones o tratar de controlar sus emociones. 
Al consolar a la persona, tenga en cuenta las convenciones sociales y culturales para evitar empeorar la situación. 
Es posible que pueda ofrecer llevar al destinatario a algún lugar, como visitar un hospital, recoger sus pertenencias, ver a un consejero, ir a la policía o cualquier otra cosa que sea necesaria. Deje en claro lo que es probable que suceda, especialmente con respecto a su propia participación. Por ejemplo, si eres un médico que trae malas noticias sobre el tratamiento, puedes describir los próximos pasos para que el paciente continúe visitándote. Simplemente dejarle saber a la persona cuándo estará cerca o regresar para ver cómo está puede ayudar en sí mismo. Independientemente de lo que prometas para ayudar a la persona que recibió malas noticias, asegúrate de cumplir tu promesa. Cuando sea posible, dele a la persona su tiempo y acepte su necesidad de duelo, si ese es el caso.
Traer malas noticias
Contenido
Llevar malas noticias a alguien nunca es una tarea agradable. Pero traerlo en el momento equivocado o de la manera equivocada podría ser aún peor. Es importante conocer las mejores formas de dar malas noticias. La verdadera dificultad (además del contenido de las malas noticias) es que es tan difícil para la persona que trae las malas noticias como para la persona que las recibe. Aprenda algunos métodos que le ayudarán a dar malas noticias con molestias mínimas para ambas partes.
Pasos
Parte 1 de 3: elegir tus palabras
1. Procesa tu propia reacción. Cuídate antes de prepararte para contárselo a alguien más. Las noticias también pueden afectarte. O puede afectarte significativamente, incluso si no te afecta directamente. Es importante que te des la oportunidad de sentimientos proceso antes de tratar de explicar algo a otra persona.
- Es posible que desee tomar una taza de café, darse una ducha, meditar o respirar profundamente durante unos minutos, o simplemente sentarse en un lugar tranquilo y oscuro durante unos minutos para tener la oportunidad de calmarse. Una vez que pasas la primera conmoción será menos intimidante decírselo a la otra persona, pero es importante reconocer que aún puede ser difícil.
2. Decidir sobre la historia. Antes de dar malas noticias, es importante saber cuánto quiere y puede decir. Sea amable y brinde información sobre el nuevo desarrollo que pueda ayudar a la persona a tener más claridad.
3. Practica lo que vas a decir. Esto te ayudará a formular las palabras que te gustaría usar, pero prepárate para ser flexible y listo para adaptarte a las señales de la otra persona. Las palabras y cómo lo transmites dependen de quién eres, tu relación con la persona a la que se lo dices y el contexto de la noticia.
Parte 2 de 3: elegir el contexto adecuado
1. Decide si eres la persona adecuada para dar la noticia. Si eres un conocido que acaba de enterarse de las malas noticias, entonces probablemente no deberías ser el portador de esas noticias. Pero si eres la hermana de una mujer que fue llevada de urgencia al hospital, probablemente seas la persona adecuada para darle la noticia al resto de la familia.
- Por ejemplo, es insensible difundir información personal o confidencial en las redes sociales solo porque sabes algo. Si la noticia se relaciona con una muerte u otra circunstancia grave, dé tiempo a familiares y amigos cercanos para que llamen o visiten a las personas en persona antes de involucrarse.
2. Asegúrate de que el espacio sea cómodo y privado. Lo peor que puedes hacer es dejar escapar algo en un lugar público donde el destinatario no tiene adónde ir o incluso sentarse a procesar lo que se acaba de decir. Elija un lugar donde pueda sentarse o descansar. También considere mover a la persona a un lugar donde es poco probable que entren otras personas. Otras cosas que puedes hacer para mejorar el medio ambiente son:
3. Elija el momento adecuado si es posible. A veces no es posible esperar porque la noticia se tiene que dar inmediatamente, antes de que empiecen los rumores. Si es posible, posponga las malas noticias hasta que la otra persona esté disponible y receptiva.
4. Evaluar de antemano cómo se siente el receptor de la noticia. También es importante saber lo que la persona ya sabe, para evitar repetir algo o prolongar una situación ya difícil. Este paso es importante porque lo ayudará a ajustar las palabras y el enfoque que utilizará cuando comience a contar las malas noticias.
Parte 3 de 3: Dar malas noticias de manera efectiva
1. Indique que hay malas noticias antes de llegar hasta el final. Una declaración de transición puede ayudar a la persona a prepararse para malas noticias inesperadas. Si bien debes ir directo al grano en lugar de quejarte, al menos prepara a la persona para la perspectiva de algunas noticias preocupantes.
- Puede usar expresiones como: "Tengo una noticia triste para compartir", "Acabo de recibir una llamada del hospital: ha ocurrido un accidente y...`; o `Hablé con su especialista y...`, `No hay una manera fácil de decir esto, pero...` o `Hay muy malas noticias que debes saber...etc.
2. Consolar a la persona, si es necesario. Mientras narra los eventos, responda a las emociones de la otra persona a medida que surjan reconociéndolas y respondiendo a ellas. Lo más importante de contar las noticias es qué tan bien respondes a las emociones de la otra persona.
3. Aceptar el silencio como posible respuesta. No todos harán preguntas o exigirán respuestas después de escuchar noticias inquietantes. Algunas personas podrían simplemente sentarse allí en estado de shock. Puede tomar un tiempo para que las noticias lleguen. Si lo hace, ponga su brazo alrededor de los hombros de la persona y simplemente siéntese con él o ella en señal de simpático solidaridad.
4. Decide qué hacer ahora. Está muy bien dar malas noticias, pero tiene que haber una estrategia para después. Tomar medidas puede ayudar a evitar que una persona entre en estado de shock y puede hacer que se sienta involucrada o que haga algo para resolver, controlar, lidiar o mitigar las malas noticias. Ayudar a la persona a decidir cómo manejar las noticias. Si una persona ha muerto, ¿cómo se las arreglará el amigo o pariente?? Si un gato ha muerto, ¿cómo lo honrará su dueño?? Si alguien fue despedido, ¿Cómo puede él o ella encontrar un nuevo trabajo??
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